Business Analyst Salesforce - Paris - Freelance (H/F)

CONTEXTE

Dans un contexte de conquête de nouveaux clients, le client développe ses moyens afin de mieux attirer ses prospects et de fidéliser ses clients.
À la DSI, plusieurs socles de l'architecture sont activés afin de répondre à cette ambition : les socles Acquisition (Marketing & Prospection) ainsi que Service client sont mobilisés avec leurs capabilities.

Ces deux socles sont opérés par le train Conquête et relation client (Organisation SAFe).

MISSIONS

* Cadrer des besoins avec le Product Owner (PO)
* Rédiger les user stories (US) détaillées déclinant les features écrites par le PO
* Paramétrer le module Salesforce FSC
* Réaliser la recette technique et fonctionnelle
* Apporter une expertise Salesforce

OUTILS & ENVIRONNEMENT

* Salesforce FSC et Sales
* AWS
* Kafka
* MuleSoft (potentiellement)

COMPÉTENCES DEMANDÉES

* Maîtrise Salesforce FSC et Sales : confirmé
* AWS, Kafka : confirmé
* MuleSoft : confirmé

1. Appétence aux sujets Marketing
2. Connaissance des principes CRM
3. Maitrise Salesforce FSC et Sales
4. Connaissances en AWS et Kafka
5. Connaissance potentielle de MuleSoft