Consultant Formateur (H/F)

Spécialisés dans les solutions logicielles dédiées au secteur du transport et de la logistique (TMS), nous recherchons un(e) Consultant(e) Formateur(trice) pour rejoindre notre Pôle Solutions Applicatives.
Votre mission
Vous accompagnez nos clients dans la prise en main et l'utilisation quotidienne de nos solutions, depuis leur déploiement jusqu'à leur parfaite maîtrise.
Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à :
- Concevoir et animer des formations utilisateurs, principalement à distance.
- Adapter votre accompagnement aux besoins et au niveau de chaque client.
- Assurer un support fonctionnel et répondre aux questions des utilisateurs.
- Identifier les problématiques rencontrées et, si nécessaire, les transmettre aux équipes techniques.
- Participer à la création et à l'amélioration des supports de formation et de la documentation.
- Collaborer étroitement avec les équipes Support, Interface et R&D.
Le profil que nous recherchons
. Vous avez une première expérience en formation, support utilisateurs ou relation client et êtes à l'aise avec les environnements logiciels.
. Pédagogue et doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez écouter, expliquer simplement des sujets techniques et accompagner des utilisateurs avec patience et professionnalisme.
. Une connaissance du secteur transport / logistique et des logiciels TMS serait un véritable plus.
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous intégrerez une PME à taille humaine, au sein d'une équipe dynamique et expérimentée, dans un environnement favorisant la montée en compétences.