Responsable Back Office Support Applicatif (H/F)

Description du poste :

Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans


les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS


RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,


PRODUIT Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT


PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans


votre carrière.


ZOOM SUR VOS MISSIONS Nous recherchons un(e) Responsable TMA pour rejoindre un éditeur de


logiciels.


Rattaché(e) au DSI et intégré(e) à un service Projet composé


d'une dizaine de collaborateurs, vous prenez en charge le pilotage


de l'activité de maintenance corrective et évolutive de la


solution.


Vos missions Piloter l'ensemble de l'activité de Tierce Maintenance


Applicative Organiser la prise en charge des incidents, des anomalies et des


demandes d'évolution Analyser, qualifier et prioriser les demandes selon leur criticité Répartir les sujets entre les différents intervenants techniques


et fonctionnels Planifier les travaux et suivre l'avancement des développements,


des corrections et des mises en production Garantir le respect des délais, des engagements de service et de


la qualité des livrables Coordonner les phases de tests, de recette et de déploiement Participer à l'analyse et à la résolution des incidents


applicatifs complexes Identifier les incidents récurrents et mettre en place des actions


d'amélioration continue Assurer le suivi des indicateurs de performance et produire les


reportings liés à l'activité Animer les réunions de suivi et les comités de pilotage Maintenir une communication régulière avec les clients et les


utilisateurs Accompagner les développeurs et favoriser le partage des bonnes


pratiques Collaborer avec le DSI et l'équipe Projet sur les évolutions


fonctionnelles et techniques de la solution.

Description du profil :

PROFIL RECHERCHÉ Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+3 minimum en


informatique et justifiez d'au moins cinq années d'expérience en


développement ou en maintenance applicative.***Vous avez déjà piloté une activité TMA, coordonné des


développeurs ou assuré un rôle de référent technique. Vous


maîtrisez la gestion des incidents, des anomalies, des demandes


d'évolution et des mises en production.***Vous disposez de solides compétences en développement Java ou


PHP/Symfony, ainsi que d'une très bonne maîtrise de SQL. Une


connaissance d'Oracle est également attendue.***Une expérience acquise chez un éditeur de logiciels métiers


serait particulièrement appréciée. Une connaissance des


problématiques liées aux ressources humaines ou à la paie


constituerait un véritable atout.***Votre capacité à analyser les demandes, à hiérarchiser les


priorités et à résoudre des incidents complexes vous permet


d'assurer efficacement le pilotage de l'activité. Vous savez


également communiquer avec des interlocuteurs techniques,


fonctionnels et clients.***Autonome, rigoureux(se) et réactif(ve), vous possédez un réel


sens du service. Votre leadership, votre pédagogie et votre capacité


à fédérer différents intervenants seront essentiels pour réussir


sur ce poste.


RÉMUNÉRATION ENTRE 45K ET 48K SELON LE PROFIL ; 2 JOURS DE


TÉLÉTRAVAIL PAR SEMAINE ;