Administrateur d'Exploitation & Supervision N2 F/H

Administrateur d'Exploitation & Supervision N2 F/H - RennesL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer .
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Contexte
Dans le cadre d'un projet d'exploitation et de supervision d'infrastructures critiques, vous intervenez au sein d'une équipe en charge du suivi opérationnel des automates déployés sur le territoire. Vous assurez le traitement des incidents, le support aux équipes de proximité et contribuez au maintien en conditions opérationnelles de l'environnement de production.

Vos missions
Exploitation et supervision

Assurer la surveillance quotidienne des automates du réseau.
Contrôler le bon fonctionnement des outils de supervision et de télésurveillance.
Valider l'intégration des nouveaux équipements dans les outils de monitoring.
Vérifier et valider les remises en service après intervention.

Gestion des incidents

Qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2.
Traiter les escalades en provenance du support N1.
Coordonner les actions avec les mainteneurs et prestataires lorsque nécessaire.
Contribuer au maintien en conditions opérationnelles de l'environnement de production.
Assurer le suivi et la traçabilité des interventions.

Support utilisateurs

Accompagner les utilisateurs et les équipes Help Desk dans la résolution des incidents.
Apporter un support technique aux équipes de proximité.
Gérer et traiter les demandes reçues via la boîte mail fonctionnelle de l'équipe.