Gestionnaire clientèle (H/F)

LIP Solutions RH recrute !

Pour l'un de ses clients, acteur industriel reconnu, LIP Solutions RH recherche un Gestionnaire clientèle dans le cadre du développement de son activité.

Vous rejoindrez une équipe dynamique, où polyvalence, réactivité et qualité de service sont au cœur des missions.

Vos missions

Relation client et hotline
Gérer les appels et mails entrants
Réaliser un premier diagnostic et orienter les demandes
Créer et suivre les tickets dans Salesforce
Informer les clients sur les devis, délais et procédures
Gérer les urgences avec les équipes techniques et l'atelier.

Commandes et logistique
Saisir et suivre les commandes de pièces détachées en France et au Maghreb
Contrôler les commandes dans l'ERP et transmettre les bons de préparation
Suivre les expéditions, livraisons et retours
Préparer ponctuellement les colis et documents de transport et de douane.

Gestion des stocks
Suivre les niveaux de stock
Participer aux inventaires
Veiller à la bonne intégration des commandes d'achat dans l'ERP.

Coordination interne
Vous travaillez au quotidien avec les équipes techniques, la facturation, le magasin, les transporteurs et les services administratifs afin d'assurer la fluidité des opérations.
Vous participez également à la gestion des imprévus : retards, ruptures ou erreurs de préparation.

Les + du poste
Un poste polyvalent au cœur de la relation client et de la logistique, au sein d'une entreprise structurée où votre rôle contribue directement à la satisfaction client et au bon fonctionnement des opérations.

Horaires
Lundi au jeudi : 8h30-12h00 / 14h00-17h30
Vendredi : 8h30-12h00 / 13h30-17h00
Vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client, ADV ou logistique.
À l'aise avec les outils informatiques et les environnements ERP/CRM, vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre organisation et votre excellent relationnel.
Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer les priorités dans un environnement dynamique.