Valet/Femme de chambre (H/F)

Contrat du 01/09 au 31/10

Nous recherchons des Valets/Femmes de chambre expérimenté(e)s pour renforcer notre équipe en contrat à durée déterminée.

Descriptif du poste :

Objectifs de la fonction

Assurer la propreté, l'hygiène et la maintenance des chambres et des espaces communs

Activités principales

Est responsable des badges qui lui sont confiés pour l'exécution de la fonction, et en informe tout de suite son Chef de Service en cas de perte

S'occupe des demandes des clients et les communique à la gouvernante

Nettoie les chambres et les salles de bain selon les normes de l'hôtel, en utilisant les produits adéquats fourni par l'établissement

Respecte les procédures, la démarche de marche en avant

S'occupe de l'entretien des espaces communs (toilettes, réception, vestiaires.)

Veille à ne pas faire de bruit dans les couloirs afin de ne pas déranger les clients

Prévient le restaurant pour débarrasser les plateaux de room service

Alerte la gouvernante d'étage des éventuels problèmes techniques de la chambre, des couloirs et des espaces communs

Assure les mises en place spécifiques des chambres (lits twins, lit supplémentaire, linge pour 4 pax, lit bébé, couverture.)

Aide à faire ou à défaire les bagages si le client le demande - Assure la propreté, l'hygiène, la mise en place, l'esthétique des chambres et le bon état de l'équipement et du mobilier

Doit renouveler quotidiennement le linge et les produits d'accueil (si signalé par le client ou vides)

Assure le renouvellement des produits mini bar et notifie sur les fiches prévues à cet effet la consommation du client (s'il y a), et transmet la fiche à la gouvernante pour la facturation

S'assure du bon fonctionnement des équipements et signale tout incident technique à la gouvernante d'étage

S'occupe de la mise en place particulière pour les clients habitués (Cardex) et est attentif au suivi des Cardex pendant le séjour du client avec l'aide de la gouvernante

Collecte le linge du client (si mise en place laundry utilisée par le client) pour le remettre à la lingère en signant de son nom sur la fiche de remise

Vérifie après chaque départ que le client n'a oublié aucun effet personnel

Aide aux délogements

Veille à ce que sa tenue soit irréprochable et conforme aux normes de l'entreprise

Veille au bon état des outils de travail

Tient son office propre, rangé et approvisionné

Assure en plus de l'entretien des couloirs (plinthes, portes coupe-feu.)

Est responsable de la qualité des prestations servies

Est attentif aux commentaires des clients

S'assure que les normes de qualité de service sont respectées

Respecte les normes en matière d'hygiène et de sécurité

Veille à la circulation des personnes dans les couloirs et informe le responsable de toutes attitudes suspectes

Donne à la gouvernante tout objet trouvé ou oublie selon les procédures de l'hôtel

Soumet ses remarques et suggestions à la gouvernante

Effectue toute autre tâche raisonnable demandée en relation avec les objectifs établis par l'hôtel

Fait preuves de discrétion et de confidentialité

Spécificités Service du Matin

Il est impératif que les femmes de chambres/valets d'ouverture vérifient toutes les chambres libres le matin dès 9h00 et complètent leur feuille de situation.

La/le femme de chambre/valet doit s'assurer que les chambres sont bien libres et en état pour les arrivées (exemples : couverture faite, fuite non signalée, sans lumière, WC utilisé .)

Spécificités Service du Soir

Prend en charge la remise en état des chambres en recouche et en départ dès le début de son service, et veille en permanence à la propreté irréprochable des espaces publics (réception, bibliothèque, sanitaires et restaurant).