Assistant ADV H/F

Qui sommes-nous ?
TAM Recrutement, cabinet de recrutement lyonnais, recherche pour l'un de ses clients, une entreprise dynamique en pleine croissance, un(e) Assistant(e) ADV (Administration des Ventes) pour renforcer son équipe à Villeurbanne.
Vos missions :
Interface clé entre les clients, la force commerciale et la logistique, vous assurez le traitement complet des commandes :
- Saisie, suivi et gestion des commandes clients jusqu'à la livraison
- Établissement des devis, bons de commande et factures
- Suivi des délais, des stocks et coordination avec la logistique et les transporteurs
- Gestion des litiges, avoirs et réclamations clients
- Suivi des encours clients et relances en lien avec la comptabilité
- Mise à jour et fiabilisation des données clients dans l'ERP/CRM
Profil recherché:
Votre profil :
- Formation Bac+2 minimum (BTS Gestion de la PME, NDRC, Commerce International ou équivalent)
- Première expérience réussie sur un poste ADV ou en gestion commerciale
- Excellente expression écrite et orale ; l'anglais est un plus
- Maîtrise du Pack Office (Excel notamment) et à l'aise avec un ERP/CRM
- Rigueur, sens de l'organisation et gestion des priorités
- Aisance relationnelle et sens du service client