Technicien SAV Habitat H/F

Vos missions

Gestion des interventions SAV
Diagnostiquer les problématiques techniques sur les installations
Réaliser les interventions SAV ou organiser les actions correctives nécessaires
Contrôler la conformité et la qualité des installations
Assurer les réglages, reprises et ajustements techniques

Coordination des dossiers
Assurer le suivi des dossiers SAV jusqu'à leur résolution complète
Échanger avec les poseurs, fournisseurs et équipes magasin
Organiser les interventions et prioriser les urgences
Garantir une communication claire avec les clients

Relation client
Rassurer et accompagner les clients dans la résolution des problématiques
Gérer les situations sensibles avec professionnalisme
Représenter la qualité de service de l'enseigne sur le terrain

Suivi opérationnel
Remonter les problématiques récurrentes
Participer à l'amélioration continue des installations et produits auprès des fournisseurs / usines
Contribuer à limiter les non-conformités et les retours SAV

Pourquoi ce poste peut vous plaire
Un vrai poste terrain avec de l'autonomie
Une activité variée et concrète
Un rôle central dans l'expérience client
Une entreprise reconnue dans l'univers de l'habitat et de l'industrie
Des échanges permanents avec des interlocuteurs variés
Un environnement où le sens pratique et la réactivité sont valorisés


Vous aimez comprendre les situations techniques et trouver des solutions efficaces rapidement.
Vous êtes reconnu pour :

votre sens du terrain,
votre autonomie,
votre relationnel client,
votre réactivité,
votre capacité à garder votre calme dans des situations parfois sensibles,
et votre sens du travail bien fait.
Une expérience dans l'univers de l'habitat ou des produits techniques est un vrai atout.
Conditions
CDI

Localisation : Dijon
Véhicule de service
Rémunération fixe + variable selon profil et expérience
Travail du lundi au vendredi

Intéressé(e) ?
Envoyez-nous votre CV afin d'échanger sur cette opportunité et découvrir un poste où votre expertise terrain fera réellement la différence au quotidien.



Profil recherché
Vous avez une expérience dans :
le SAV technique,
la pose,
la maintenance,
le bâtiment,
la menuiserie,
la cuisine,
l'agencement,
ou l'univers de l'habitat de manière générale.

Vous aimez comprendre les situations techniques et trouver des solutions efficaces rapidement.
Vous êtes reconnu pour :
votre sens du terrain,
votre autonomie,
votre relationnel client,
votre réactivité,
votre capacité à garder votre calme dans des situations parfois sensibles,
et votre sens du travail bien fait.