Technicien informatique & télécom (f/h) (H/F)

Un rôle central et opérationnel.



Au quotidien, vous êtes un interlocuteur technique clé pour nos clients :

installation, maintenance, support. vous contribuez directement à la qualité de service.

Vous gérez plusieurs interventions en parallèle

Vous adaptez vos réponses à chaque environnement

Vous impactez concrètement la satisfaction client



Vos missions

Informatique

* Préparation et déploiement postes & serveurs
* Intégration Active Directory / Entra ID
* Sauvegardes, mises à jour, virtualisation
* Déploiement logiciels, gestion antivirus / EDR
* Maintenance et remplacement matériel



Réseaux

* Installation et configuration (routeurs, switchs, Wi-Fi)
* Brassage, tests et mise en production
* Dépannage (lenteurs, coupures, conflits IP)
* VPN et supervision



Microsoft 365

* Création et administration des environnements
* Migration mails et données
* Gestion Teams, SharePoint, OneDrive
* Sécurisation (MFA, gestion des accès)
* Support et formation utilisateurs



Téléphonie IP

* Installation et configuration
* Déploiement solutions opérateurs
* Diagnostic et support
* Paramétrage des flux d'appels



Sécurité & support

* Vérification des sauvegardes
* Gestion des incidents simples
* Sensibilisation utilisateurs



Outils & organisation

* Utilisation outils ticketing / RMM
* Documentation et procédures
* Suivi des interventions



Relation client

* Prise en charge des demandes
* Explication des solutions
* Suivi et reporting
* Contribution à la satisfaction client



Ce qui fera la différence

* Vous savez vous adapter rapidement à des contextes variés
* Vous cherchez à comprendre avant d'agir
* Vous gérez plusieurs sujets avec méthode
* Vous avez un vrai sens du service

Chez WALPI, la technique compte. L'attitude fait la différence.



* Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT.)
* Première expérience appréciée (support, prestation, terrain.)
* Débutant accepté



Compétences clés :

* Bonnes bases Windows, réseaux, Microsoft 365
* Notions en virtualisation
* Téléphonie IP appréciée



Savoir-être :

* Autonomie et rigueur
* Organisation
* Bon relationnel
* Capacité à gérer les imprévus
* Esprit d'équipe



Conditions

* CDI - 35h
* Basé à Montceau-les-Mines
* Déplacements clients réguliers
* Rémunération : à partir de 24 000 € brut annuel (évolutif selon profil)
* Mutuelle prise en charge à 50 %



Inclusion

L'inclusion fait partie de notre ADN.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Une référente handicap est présente pour vous accompagner.



Process de recrutement

* Échange téléphonique
* Entretien RH
* Entretien manager / direction
* Décision & proposition



Envie d'un poste où votre impact est concret au quotidien ?

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