Agent(e) de réservation F/H - Siège social

En tant qu'Agent de Réservation, vous êtes un acteur essentiel de la qualité d'accueil et de service proposée à nos vacanciers.
Sous la supervision de la Responsable Commerciale, vous assurez le traitement des demandes clients et contribuez à offrir une expérience fluide, professionnelle et chaleureuse dès le premier contact.



Vos principales missions :

- Accueillir les clients
- Tenir le standard téléphonique
- Renseigner les clients sur les différents établissements et les prestations proposées
-
- Par téléphone
- Internet


- Œuvrer à la mise en place des actions commerciales
-
- Relance téléphonique
- e-mailing et mailing


- Suivre les dossiers clients individuels
-
- Envoi de brochures
- Envoi de devis
- Suivi d'option
- Traitement de la réservation
- Saisie et encaissement des acomptes
- Envoi du contrat de séjour
- Envoi du courrier avant séjour
- Facturation du séjour
-
Saisie et encaissement du solde



- Suivre les plannings et travailler à leur optimisation
- Participer à l'actualisation et à la réalisation des documents de communication



Le contrat : ce que nous vous offrons

- Type de contrat : CDD de remplacement dans le cadre d'un congé maternité, prise de poste dès que possible
- Temps de travail : Temps plein, du lundi au vendredi et un samedi sur trois
- Rémunération : 1867,02€ brut



Avantages

- Mutuelle & prévoyance
- Accès aux avantages CSE
- Environnement de travail agréable au cœur d'un cadre naturelProfil recherché : êtes-vous notre futur(e) Agent(e) de Réservation ?



Nous recherchons une personne communicante, organisée et motivée, prête à accompagner nos vacanciers avec professionnalisme et enthousiasme.



Vos atouts

- Sens de l'organisation et rigueur
- Excellente communication orale et écrite
- Qualité d'écoute et sens du service
- Capacité à travailler en autonomie comme en équipe
- Esprit d'initiative et attitude positive



Vos compétences

- Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel ; eSeason serait un plus)
- Aisance relationnelle et capacité à gérer différents interlocuteurs
- Réactivité, adaptabilité et sens des priorités
- Une première expérience dans le secteur touristique, hôtelier ou commercial serait appréciée
- Une bonne maîtrise de l'anglais



Si vous êtes rigoureux(se), organisé(e), doté(e) d'un vrai sens du contact et que vous aimez évoluer dans un environnement dynamique. Alors n'hésitez plus : rejoignez l'équipe commerciale d'Odesia Vacances.