#SAISONHIVER Chargé de réservations et de conciergerie (H/F)
À propos de cette offre
***SAISON HIVER 2026-2027***
Dans le cadre de notre développement, notre agence familiale, répartie sur 3 niveaux de Courchevel et composée à ce jour d'une 12aine de personnes, recherche son/sa futur(e) Chargé(e) de réservation et conciergerie.
Vous assurerez la gestion des demandes de réservation et contribuerez à la qualité de l'expérience client avant, pendant et après leur séjour. Véritable conseil auprès des clients, vous les accompagnez dans l'organisation de leur séjour, coordonnez les services associés et veillez au bon déroulement des prestations proposées par l'agence.
Missions principales :
Gestion des réservations (période : automne)
Traiter les demandes de réservation reçues par email, téléphone, plateformes ou partenaires
Conseiller les clients dans le choix de leur hébergement
Transformer les demandes en réservations confirmées
Assurer le suivi des dossiers clients (devis, confirmations, relances)
Organisation des séjours (période : automne + hiver + printemps)
Préparer les informations nécessaires au séjour des clients
Envoyer les confirmations et documents de séjour
Anticiper les besoins des clients
Informer les clients sur les activités et services disponibles dans la station
Conciergerie et services clients (période : automne + hiver + printemps)
Répondre aux demandes spécifiques des clients
Organiser les prestations demandées (restaurants, transferts, activités, ski, etc.)
Gérer les relations avec les prestataires partenaires
Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour
Coordination interne
Transmettre les informations nécessaires aux équipes opérationnelles
Participer à l'organisation des arrivées et départs
Contribuer à la bonne coordination entre les services de l'agence
Compétences attendues :
- Compétences techniques acquises ou sur lesquelles nous pouvons vous former :
o maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation
o bonne communication écrite et orale
o maîtrise du français et de l'anglais
- Le savoir-être chez nous est primordial et constitue les premiers critères de nos recrutements. Voici nos attentes :
o sens du service client
o organisation et rigueur
o réactivité
o autonomie
o esprit d'équipe
o excellent relationnel
Si vous souhaitez vous investir au long terme dans une entreprise à taille humaine où réactivité, polyvalence, satisfaction client et valorisation des savoir-faire de chacun sont de mise, vous êtes au bon endroit !
Entreprise susceptible de proposer des perspectives d'embauche durable à terme.
Conditions de travail :
- Véhicule de service personnel
- Déplacements ponctuels sur le domaine de Courchevel
- Mutuelle avantageuse pour vous et pour votre famille
- Poste non logé
Repère marché
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Questions fréquentes
Quel salaire puis-je attendre ?
Cette annonce n’indique pas de salaire. Des postes similaires à Chambéry tournent souvent autour de 192 389 € (médiane sur 20 offres).
Comment postuler ?
Ouvrez la page source d’origine et contactez l’employeur. Finder ne facture jamais les candidats.
Ces offres sont-elles à jour ?
Oui. Finder actualise régulièrement les offres des sources publiques et retire les annonces clôturées.
Où voir le type de contrat et le mode de travail ?
Les conditions clés sont affichées au-dessus de la description. Vous pouvez aussi ouvrir les listes liées pour ALTITUDE COURCHEVEL IMMOBILIER et Chambéry.