Ingénieur support erp customer service f/h

Lieu : Elancourt, France

Construisons ensemble un avenir de confiance
Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays.






Nos engagements, vos avantages- Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

- Un package de rémunération attractif

- Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

- Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs

- Un engagement sociétal et environnemental reconnu





Votre quotidienAu coeur de Saint Quentin en Yvelines, le site d'Elancourt est un des centres d'excellence technologique Thales les plus importants. La diversité et la technicité des systèmes et équipements mobilisent des savoir-faire dans plus de 80 métiers dans les solutions de défense, de sécurité de haute technologie et de services numériques.

Vous intégrez l'équipe Support ERP Customer Service et contribuez à la performance de nos solutions SAP.

- Vous assurez le support utilisateur (traitement des tickets, formation, documentation) pour 200+ utilisateurs.

- Vous participez à la migration SAP ECC6 -> S/4HANA en collaboration avec la MOA.

- Vous analysez les données pour optimiser les flux Customer Service et proposez des améliorations processus.

- Vous collaborez avec les key users pour les recettes fonctionnelles et l'évolution de l'ERP.


Votre profil
Vous avez l'ambition de rejoindre une équipe au coeur de la transformation digitale ?
Vous disposez d'un diplôme Bac+5 en génie industriel/Supply Chain et d'une expérience sur SAP ECC6 ?

Vos compétences clés :
- Maîtrise de SAP ECC6 (module CS un plus)

- Résolution d'incidents techniques (niveau 1 à 3)

- Connaissance des outils de ticketing (ServiceNow/Jira)

- Capacité à former des utilisateurs et rédiger des procédures


Rigueur, sens du service, autonomie, adaptabilité sont des atouts qu'on vous reconnaît ?

Alors ce poste est fait pour vous !



Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !