Technicien d'assistance informatique (H/F)

Description du poste :

La Direction de l'Innovation Numérique et des Systèmes d'Information recrute Elle participe à la transformation numérique des chantiers transverses de la collectivité ainsi de la modernisation des politiques publiques ; elle conçoit et réalise les projets vers un SI urbanisé, aligné sur les besoins et la stratégie des directions métier ; elle pilote le déploiement de l'aménagement numérique du territoire, gère les réseaux et l'infrastructure technique du SI départemental ; ainsi que son maintien en conditions opérationnelles ; elle modernise l'environnement numérique de travail des usagers internes (poste de travail et outils de mobilité) et leur fournit le support et les services adéquats.


Le/La technicien-ne assure une assistance de proximité permettant de répondre aux incidents et demandes de niveau 1 et parfois de niveau 2 nécessitant le plus souvent un déplacement sur site, avec prise en charge des déménagements, de l'installation et de la mise à la réforme des équipements.

Description du profil :

BAC et BAC +2 (niveau IV ou III)


Expérience d'au moins 2 ans dans une unité technique similaire.


Gérer l'ensemble des matériels et logiciels de l'environnement numérique de travail des utilisateurs (PC, tablettes, téléphonie fixe et mobile, imprimantes, logiciels bureautiques, outils métiers, etc..) et en garantir le maintien en condition opérationnelle Assure l'installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques (Matériels et Logiciels)


Assure les déménagements des matériels entre les différents sites centraux et distants


Respecte les normes et procédures mises en oeuvre de gestion des stocks, gestion de patrimoine


Réceptionne la livraison des différents types de matériel


Retire et traite le matériel obsolète


Contribuer à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service.


Diagnostique, traite et apporte des réponses aux incidents et demandes.


Assure une interface avec les ressources capables d'apporter des réponses de niveau 2 ou supérieur.


Assure des installations par télédistribution ou prise en main à distance des postes de travail


Être conseil et force de proposition auprès des utilisateurs et des collègues


Facilite les usages des outils numériques auprès des utilisateurs (aides aux usages bureautiques, aux applications structurantes et conseils divers)


Nouveaux locaux, nouvelles ambitions Depuis Janvier 2026, le Département est installé dans ses nouveaux bureaux à Saint-Denis, au sein du bâtiment Pulse, marquant une étape clé de sa transformation Un bâtiment 100 % inclusif : conçu pour être accessible à toutes et tous, quels que soient les besoins ou les situations Un engagement fort pour la planète : Pulse intègre les dernières innovations en matière de construction écologique Un lieu pensé pour le collectif : espaces collaboratifs, qualité de vie au travail et proximité immédiate des transports Un environnement de travail à l'image des valeurs de la Seine-Saint-Denis : ouverture, engagement et innovation. Rejoignez-nous !'