Assistant administratif et commercial / Assistante administrative (H/F)

Rattaché(e) directement au directeur commercial, vous aurez pour missions :
- Prendre les appels téléphoniques clients et traiter les demandes clients par mails
- Accueil Physique clients
- Effectuer l'étude commerciale et technique de la demande du client (disponibilité des produits, coût, délai de livraison, ...)
- Suivi de la clientèle et définir des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, ...)
- Assurer le suivi de la commande jusqu'à la facturation
- Démarche téléphonique de prospection commerciale
- Tenir à jour le tableau de suivi des prévisions de commandes et de facturation
- Préparation des rendez-vous, tournées des attachés commerciaux
- Gestion des réclamations clients
- Archivage et divers travaux administratifs


Vous êtes à l'aise au téléphone et avec l'accueil client.
Vous faites preuve de dynamisme, d'organisation, d'implication et vous aimez la relation client.
Vous avez au moins 5 ans expérience à ce poste.
Alors venez rejoindre une équipe dynamique de 5 personnes. Une bonne intégration dans l'équipe et un sens du travail en équipe sont des éléments cruciaux pour nous.

Profils :
-Diplômé(e) de Bac+2 à Bac+5 commerces
-La connaissance du milieu industriel est appréciée
-Vous êtes à l'aise en informatique avec Excel et Word, ERP, GED et globalement les processus digitalisés

**Expérience commerciale exigée**