Customer Relationship Manager F/H

Je recrute pour mon client, un chantier naval en pleine croissance...Acteur innovant du nautisme, reconnu pour la conception de catamarans éco-conçus, performants et différenciants, mon client accélère aujourd'hui son développement.

Ce que notre client vous propose :
- CDI - Statut Cadre, à pourvoir dès que possible
- Rémunération à partir de 45KEUR brut annuel (selon profil) + primes
- Poste évolutif avec de réelles perspectives
- Environnement dynamique, innovant et engagé
- Localisation : Canet-en-Roussillon, un cadre de vie exceptionnel entre mer et montagneDans ce contexte, il recherche un(e) Responsable SAV, pour structurer et piloter un service clé au coeur de l'expérience client.

Votre mission : structurer, piloter, garantir l'excellence

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous prenez la responsabilité d'un SAV stratégique, avec un rôle à la fois opérationnel, managérial et transverse :
- Piloter le SAV
Garantir un haut niveau de qualité de service, en alliant réactivité et anticipation
- Manager & coordonner
Encadrer une équipe de 4 collaborateurs et piloter les partenaires sous-traitants
- Organiser les interventions
Planifier et coordonner les opérations en lien avec les équipes internes (dont le Bureau d'Études)
- Suivre la performance
Piloter les indicateurs (délais, coûts, productivité) et assurer un reporting régulier
- Développer l'offre de services
Proposer des prestations complémentaires adaptées aux besoins clients
- Intervenir sur le terrain
Participer ponctuellement à la mise en main des bateaux, convoyages ou salons nautiques

Envie de prendre la barre d'un SAV stratégique et de contribuer à un projet porteur de sens ? Échangeons ! Votre profil : leader terrain & passionné de nautisme

Vous combinez expertise technique, sens du service et leadership :
- Expérience d'au moins 3 ans en SAV, exploitation ou environnement nautique
- Bonne compréhension du secteur nautique
- Excellentes capacités d'organisation et de coordination
- Leadership naturel et sens du collectif
- Forte orientation satisfaction client
Anglais professionnel indispensable, une autre langue sera un plus

Ce qui fera la différence
- Esprit terrain, pragmatique et orienté solutions
- Capacité à évoluer dans un environnement en structuration
- Sensibilité aux enjeux écologiques
- Goût pour les environnements techniques et exigeants


Fiabilité - Disponibilité - Esprit d'analyse - Méthode - Organisation - Orientation client - Sens des détails - Aisance relationnelle