CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE ET DÉVELOPPEMENT TOURISME (H/F)

RESALP recrute un(e) Chargé(e) Clientèle et Développement Tourisme
CDI, dès que possible /en présentiel
37h/semaine / 18.75€ brut horaire

Vos missions, si vous l'acceptez :

Vous encadrerez une équipe de 2 Assistant(e)s commerciaux(ales), sous la responsabilité de la Directrice Commerciale du groupe. L'essentiel de l'activité (environ 85%) est géré par téléphone et par email.
- Gestion des devis, commandes et prestations
Réception des demandes, élaboration des devis, paramétrage et suivi jusqu'à réalisation, en lien étroit avec le service exploitation, le service technique et les conducteurs
- Suivi administratif et financier
Facturation, encaissements, relances clients et suivi de l'évolution du chiffre d'affaires
- Agence de voyages
Conseil, création, organisation et vente de séjours, suivi des dossiers clients
- Développement de l'agence de voyages
Veille concurrentielle, nouvelles offres, actions de communication, représentation lors de salons et événements locaux
- Encadrement de l'équipe commerciale
- Accompagnement et organisation des priorités des 2 Assistant(e)s commerciaux(ales) au quotidien

À noter : le lien avec le service exploitation implique un travail minutieux et répétitif.

Les compétences que nous recherchons :

- Formation Bac+3 minimum, Licence professionnelle Métiers du Tourisme ou équivalent exigée
- Anglais courant oral & écrit indispensable - Italien ou autre(s) langue(s) fortement appréciée(s)
- Une expérience d'un an en agence de voyages appréciée
- Une appétence pour le développement commercial d'une activité est un plus
- Rigueur et sens du détail, notamment pour le paramétrage des prestations
- Excellent relationnel client, à l'oral comme à l'écrit - ainsi qu'avec les autres services en interne
- Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle et à prioriser
- Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion / réservation
- Aisance avec les chiffres : facturation, suivi des encaissements et relances
- Sens de l'initiative et force de proposition pour le développement de l'activité de l'agence
- Capacité à encadrer et fédérer une équipe
- Autonomie, réactivité et sens du service

Ce que nous vous offrons :

- Un Contrat à Durée Indéterminée de 37h hebdomadaires en présentiel
- En hiver : 40h/semaine hors vacances scolaires + 42h/semaine durant vacances scolaires
- 18.75€ brut horaire - toutes les heures supplémentaires payées
- Un 13ème mois à partir de la deuxième année
- Un aide au logement : nous pouvons vous loger durant la période d'essai
- La Convention Collective nationale des transports routiers de voyageurs (IDCC 0016)
- Des déplacements occasionnels possibles (salons, évènements)
- Une entreprise dynamique et en pleine expansion
- Une équipe soudée, des challenges variés, et des journées qui ne se ressemblent pas !

Intéressé(e) ?

Envie de relever des défis stimulants et de faire la différence à travers cette création de poste dans une entreprise en pleine expansion ? Envoyez-nous votre candidature et rejoignez l'aventure Resalp !