Technicien/Support logiciel (H/F)

Description du poste :

Vous assurez le support fonctionnel et applicatif des logiciels utilisés par les équipes internes (exploitation, facturation, RH, commercial, parc auto.). Vous contribuez à la résolution des incidents, à l'accompagnement des utilisateurs et à l'amélioration continue des outils métier.


Vos responsabilités Support applicatif (N1/N2)


Accompagnement utilisateur


Administration fonctionnelle, paramétrage simple : profils utilisateurs, droits, référentiels, workflows, alertes.


Suivi des intégrations et interfaces, Monitoring des scripts automatisés


Participation aux tests de nouvelles versions ou déploiements.


Rédaction de scénarios de tests.


Mise à jour du documentaire

Description du profil :

Formation en informatique (minimum bac + 2) ou expérience confirmée dans la fonction


souhaitée


Une expérience est souhaitée en tant que technicien support et/ou une première expérience en tant que support applicatif


Compétences techniques


Connaissance générale des environnements Windows, GLPI, SQL (lecture de requêtes Maîtrise du support applicatif (ERP/TMS/GED/API Compréhension des flux métiers : transport, facturation, parc auto.


Connaissance appréciée : API REST, CSV/Excel, OCR) ; automatisation (n8n, scripts Python/PowerShell) ; GED


(DocuWare, TMS FF GED Compétences relationnelles


Sens du service client et pédagogie.


Rigueur, autonomie et capacité d'analyse.


Capacité à prioriser et à gérer plusieurs tickets simultanément.


Qualités de communication, esprit d'équipe.


Curiosité et envie


CDI client final


Localisation : Marseille


1 jour de télétravail possible


10 jours de RTT