Alternant service qualité H/F

Missions : Rattaché(e) au Responsable Qualité Territorial (RQT), vous participez à l'animation et au suivi du système de management de la qualité et de la gestion des risques sur le territoire Nord-Est. Vous êtes une ressource méthodologique en vue de répondre aux objectifs d'amélioration de la prise en charge des personnes accompagnées.

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

- Participer à l'élaboration des cartographies des processus et des risques.
- Participer à la mise en œuvre des plans d'amélioration continue de la qualité (PACQ), en collaboration avec les instances nationales, régionales, les chefs de services et les pilotes de processus.
- Elaborer, faire valider et communiquer les outils de la qualité aux utilisateurs finaux.
- Participer à la création, l'organisation et l'harmonisation de la gestion documentaire des unités.
- Apporter un appui technique aux pilotes de processus dans la création, l'indexation, l'enregistrement, la mise à jour et la diffusion des documents.
- Participer à l'organisation de la sensibilisation et de la formation des acteurs de la démarche d'amélioration continue de la qualité.
- Veiller à la bonne complétude des tableaux de bord règlementaires, enquêtes annuelles et rapports d'activité.
- Participer à la réalisation de diagnostics (audits internes) annuels.
- Concourir à l'organisation et au déploiement des campagnes d'évaluation telles que définies par la réglementation.
- Veiller à ce que les unités agissent en conformité avec les réglementations en vigueur et appliquent les recommandations et référentiels en vigueur, notamment de la HAS.
- Préparer avec les équipes de direction et les pilotes de processus des unités, les démarches évaluatives réglementaires et les audits de surveillance et de renouvellement de leurs certifications (notamment Qualiopi).
- Veillez à la bonne application des procédures en place relatives aux systèmes de recueil et de traitement du niveau de satisfaction des personnes accueillies ou de leurs représentants.

Vous préparez un diplôme de niveau 5 ou 6 (Bac +2 / Bac +3) en alternance dans le domaine de la Qualité, vous êtes prêt(e) à apprendre et à vous investir au sein d'un environnement dynamique dans le secteur médico-social. Vous appréciez le travail en équipe. Vous êtes motivé(e), organisé(e), réactif(ve) et rigoureux(se). La créativité et l'innovation sont fortement appréciées.

L'EPNAK étant un établissement médico-social, une vérification du B2 sera réalisée et attestation d'honorabilité si l'unité est concernée. Le Bulletin n°3 sera demandé pour toute embauche au sein de notre établissement.