Gestionnaire de résidence - CU Esplanade (H/F)

Gestionnaire de résidence (gestion locative et accueil)

Catégorie : C
Poste à temps plein
Renfort ponctuel de l'accueil jusqu'à 20h lors des périodes de forte activité (rentrée, groupes d'été...)

Localisation du poste : Résidences de l'Esplanade - 8 rue de Palerme 67000 STRASBOURG



Sous l'autorité du Responsable Administratif, l'adjoint est chargé(e) de la gestion de la structure et participe à l'accueil du public.Condi
Activités principales :

Gestion locative
* Gestion des admissions, vérification du dossier. Remise de l'attestation CAF, du code WIFI et de l'attestation d'hébergement
* Suivi du départ : après vérification de la situation comptable et consultation du secrétariat
* Suivi des disponibilités via un fichier partagé et suivi du niveau de remplissage pour éviter le surbooking
* État des lieux de sortie et arrivée en renfort
* Exécuter les tâches administratives courantes (saisie d'informations, rédaction de courriers et de factures, classement)

Gestion comptable
* Mandataire de la régie de l'hébergement en liaison avec le pôle régie d'hébergement du CROUS : encaissement par TPE et chèque, transmission des tickets journaliers et des chèques, enregistrement comptable sur H3, lettre de rappel et suivi des impayés, gestion des remboursements à la suite des départs, opération liée aux droits constatés (contrôle des droits constatés, facturation)
* Transmission mensuelle des documents de gestion réglementaires par voie dématérialisée

Accueil
* Accueil physique du public, renseignement (contacts, informations, orientation),
* Remise des clés
* Transmission des messages écrits, oraux et téléphoniques

Connaissances :
* Connaissance de bases en anglais souhaitée et souhaitée dans une deuxième langue

* Connaissance de la structure du parc locatif

* Connaissance des techniques d'accueil et communication

Compétences opérationnelles :
* Connaissance de la chronologie mensuelle de la régie

* Connaissance de la règlementation locative

* Capacité de transmettre des informations au sein du pôle gestion locative

Compétences comportementales :
* Capacité d'adaptation et de polyvalence

* Discrétion et neutralité dans le traitement des usagers

* Savoir travailler en équipe

* Savoir gérer ses priorités de manières autonomes

* Capacité à rendre compte à sa hiérarchie