Chargé d'activité mandataire H/F

Notre client, groupe national de référence dans le secteur des services à la personne, poursuit son développement et renforce son activité mandataire en recrutant en CDI un(e) Chargé(e) d'activité mandataire. Rattaché(e) à la Responsable Mandataire et en lien étroit avec les équipes du siège et du réseau d'agences, vous contribuez au développement et à la sécurisation de cette activité en accompagnant les équipes opérationnelles au quotidien.

Vos missions
- Accompagner les agences dans l'appropriation des outils, procédures et bonnes pratiques liées à l'activité mandataire
- Répondre aux sollicitations quotidiennes du réseau et apporter un soutien opérationnel aux équipes terrain
- Concevoir et mettre à jour des outils, supports de formation et supports de communication à destination des agences
- Suivre les indicateurs d'activité et analyser les remontées du terrain afin d'identifier des pistes d'amélioration
- Réaliser des veilles concurrentielles et contribuer à l'évolution de l'offre de services
- Assurer une veille réglementaire relative au statut du particulier employeur
- Participer à la sécurisation des pratiques du réseau en collaboration avec les équipes juridiques (contrats, procédures, documentation interne)
Votre profil
- Expérience de Responsable d'agence dans l'environnement du service à la personne
- Une connaissance du secteur des services à la personne et du fonctionnement du modèle mandataire
- Issu(e) d'une formation dans le domaine médico-social, social, sanitaire, juridique ou autre
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer plusieurs sujets simultanément
- Vous appréciez le travail en transversalité et disposez d'excellentes qualités relationnelles
- Vous savez faire preuve d'autonomie, d'adaptabilité et de réactivité face aux imprévus

Conditions de travail
- Rémunération : 35KEUR + prime annuelle + TR
- CDI - 39h hebdomadaire
- 1 jour de télétravail par semaine
- Localisation : Strasbourg