Coordinateur / Coordinatrice d'exploitation transport routier de (H/F)

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Exploitation & Performance Transport.
Vous assurez le bon déroulement des flux de transport et de logistique tout en contribuant à l'amélioration continue des processus. Vous intervenez au cœur de l'exploitation avec une forte présence terrain afin de garantir la qualité de service, la rentabilité des opérations et la satisfaction des partenaires.

Vos missions :

1. Coordination de l'exploitation

- Assurer le suivi quotidien des dossiers de livraison.
- Organiser et optimiser les tournées.
- Être l'interlocuteur privilégié des magasins partenaires.
- Coordonner les échanges entre les magasins, les plateformes logistiques, les exploitants et les équipes de livraison.
- Garantir le respect des délais et des engagements de service.
- Assurer le suivi des dossiers prioritaires et des situations spécifiques.

2. Gestion de la relation client

- Organiser les rendez-vous de livraison.
- Modifier les plannings selon les contraintes opérationnelles.
- Informer les clients et partenaires de l'avancement des dossiers.
- Garantir un haut niveau de qualité de service.

3. Gestion des flux et des stocks

- Superviser les stocks déportés.
- Contrôler les entrées, sorties et mouvements de marchandises.
- Organiser les réapprovisionnements.
- Réaliser les inventaires.
- Garantir la traçabilité des produits.

4. Gestion des aléas

- Identifier les difficultés impactant les opérations.
- Mettre en œuvre les solutions adaptées.
- Suivre les incidents jusqu'à leur résolution.
- Coordonner les différents intervenants.

5. Gestion et pilotage de l'activité

- Suivre les indicateurs de performance (qualité, coûts, délais, taux de service).
- Participer à la planification des ressources.
- Préparer les éléments de facturation et assurer le contrôle administratif des dossiers.
- Contribuer à la maîtrise des coûts et à la rentabilité de l'activité.

6. Optimisation des flux et amélioration continue

- Analyser les flux logistiques et les processus d'exploitation.
- Participer à la création, à la mise à jour et au respect des procédures.
- Identifier les axes d'optimisation de l'organisation.
- Contribuer à des projets d'amélioration continue du service
- Être force de proposition afin d'améliorer la qualité de service, la sécurité et la performance opérationnelle.

Votre profil :

- Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) ; avec un bon relationnel et esprit d'équipe ;
- Bonne connaissance des métiers du transport, de la logistique ou de la distribution ;
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers ;
- Formation Bac +3 minimum (BUT Génie industriel, BUT Gestion logistique & Transport, BUT Gestion des entreprises et des administrations.).