Chef(fe) de Réception (H/F)

La Closerie, établissement hôtelier de caractère, recherche son/sa futur(e) Chef(fe) de Réception pour piloter et faire grandir son équipe front office.

Véritable chef d'orchestre de l'accueil, vous êtes garant(e) de l'expérience client dès le premier contact et tout au long du séjour.

Vos missions :

Au cœur de l'établissement, vous :

Supervisez et accompagnez l'équipe de réception au quotidien
Garantissez un accueil chaleureux, fluide et personnalisé
Gérez les arrivées, départs, réservations et demandes spécifiques
Anticipez les besoins des clients pour créer une expérience mémorable
Gérez les situations sensibles avec professionnalisme et sang-froid
Assurez le suivi administratif (facturation, encaissements, clôtures)
Collaborez étroitement avec les autres services (étages, direction, technique.)
Participez activement à l'amélioration continue des standards de service

Votre profil :

Expérience confirmée en réception, dont une première expérience en management
Sens aigu du service client et de l'exigence qualité
Leadership naturel et capacité à fédérer une équipe
Excellente communication, en français et en anglais (une 3e langue est un plus)
Maîtrise des outils PMS
Organisation, réactivité et gestion du stress

Pourquoi nous rejoindre ?

Un poste clé avec de vraies responsabilités
Un environnement de travail dynamique et exigeant
Une équipe à taille humaine
Des perspectives d'évolution selon votre engagement