Réceptionniste de Nuit (H/F)

Notre hôtel Hilton Garden Inn Tours Centre recrute un(e) Réceptionniste de Nuit en CDI pour renforcer ses équipes.

Description du poste :

Vous rejoignez l'équipe de réception et veillez au bon déroulement du séjour des clients dans le respect des procédures en vigueur :

Véritable ambassadeur de l'hôtel, vous représentez l'image de marque de l'établissement et êtes garant de la satisfaction client.

Par votre attitude discrète et professionnelle, vous contribuez à faire vivre une expérience de qualité à nos clients.

Vous assurez la promotion du programme de fidélité Hilton Honors et accordez une attention particulière à ses membres.

Vous garantissez un accueil irréprochable pour les arrivées tardives (« late check-in »).

Vous veillez à la sécurité des biens et des personnes ainsi qu'au bon fonctionnement de l'établissement pendant la nuit.

Vous accompagnez les clients, répondez à leurs demandes et gérez les situations avec efficacité, professionnalisme et bienveillance.

Vous contrôlez les caisses, établissez les différents rapports et effectuez les clôtures quotidiennes.

Vous suivez les indicateurs de performance et contribuez à l'atteinte des objectifs de l'établissement.

Vous participez au bon déroulement du service petit-déjeuner dans le respect des normes d'hygiène HACCP : cuisson des produits, mise en place et réapprovisionnement du buffet.

Vous communiquez régulièrement avec les différents services de l'hôtel et appliquez les procédures HILTON en vigueur.

Vous incarnez les 4 valeurs fondamentales de Hilton Garden Inn : I serve, I smile, I learn, I brighten.

Profil recherché :
Issu(e) idéalement d'une école hôtelière, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire.
La maîtrise de l'anglais est impérative.
La connaissance du logiciel PEP serait appréciée.
Votre passion pour l'hôtellerie, votre sourire, votre énergie, votre sens du service et votre esprit d'équipe font de vous un véritable acteur de notre établissement.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Avantages :
Prise en charge à 50 % du titre de transport et de la mutuelle.
Tarifs préférentiels sur une sélection d'hôtels Hilton via la plateforme Go Hilton.

Horaires :
Travail exclusivement de nuit.
Horaires selon planning, sur une base de 39 heures hebdomadaires.

Prime de nuit : 8 € par nuit travaillée.
Repos compensateur de nuit.
Indemnité compensatrice de repas : 4,35 € par jour travaillé.