CHARGÉ(E) DE RELATIONS CLIENTÈLE (H/F)

Nous recherchons pour le compte de notre client situé à Igoville, un(e)Chargé(e) de relations clientèle F/H pour un CDD de plusieurs mois.Gestion des mails et appels téléphoniques entrants en B to B et B to C :
Accompagnement clients (création de compte, passage des commandes, gestion compte client)
Gestion des commandes (produits manquants, erreur de produits...)
Traitement des demandes de retours et échanges
Gestion des remboursements
Gestion des réclamations
Assurer le lien entre les cliniques, les centrales de commandes et les clients
Remonter les anomalies aux équipes concernées (informatique, communication et commerciale)
Gestion des abonnements
Gestion des congés des cliniques
S'assurer de la satisfaction des clients BtoB et BtoC
Assurer la communication avec les cliniques
Orienter les clients vers leur clinique pour les questions médicales