Technicien support EDI (F/H)

Notre client est une entreprise française spécialisée dans les services IT.
Son activité principale est du BtB proposée à des clients nationaux et internationaux.
Dans le cadre du renforcement de son équipe informatique, il recrute son futur Technicien support EDI H/F.En tant que Technicien Support EDI (H/F) vous intervenez comme interlocuteur privilégié des utilisateurs BtoB dans un contexte national (et parfois international).
Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :


La prise en charge des demandes et incidents utilisateurs N1;
Le diagnostic et la résolution des incidents logiciels ;
Répondre aux incidents de fonctionnement du TVA;
Le suivi des tickets jusqu'à leur résolution ;
L'accompagnement et le conseil des utilisateurs dans l'utilisation de l'EDI ;
La remontée des incidents nécessitant une expertise complémentaire ;
La mise à jour de la documentation et des procédures techniques.
La rémunération et les avantages sur ce poste sont :


Un salaire fixe sur 12 mois completé d'un variable sur objectifs collectifs ;
Mutuelle ;
1 jour de Télétravai l;
12 RTT / an ;
Astreintes possibles le weekend ;
Service BtoB avec des clients nationaux et internationaux ;
Formation