COORDINATEUR PATIENTS (H/F)

Nous recherchons pour le compte d'un de nos clients, Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France :Un(e) Coordinateur Patients (H/F) afin de rejoindre les équipes de l'agence de Saint-Priest (69).Rattaché(e) au Responsable Planification, vous planifiez et optimisez les tournées des Techniciens, conformément à la réglementation et aux règles de qualité et sécurité.Dans ce cadre, vous serez en charge de :Organiser et optimiser la planification des Techniciens, tout en veillant au respect des règles, des protocoles et des modes opératoiresAssurer la gestion administrative : validation logistique et traitement administratif des interventions réalisées, participation à la gestion des réclamations clients et des questionnaires de satisfaction patientCoordonner la validation des interventions des Techniciens selon les règles métier, traiter les remontées des équipes opérationnelles et mettre à jour les informations patientsCollaborer étroitement avec les Centres de Relation Client et les Pôles Planification régionaux ainsi qu'avec les services Stock et Désinfection des agences pour assurer la conformité de la prestationContribuer à la bonne traçabilité des dispositifs médicaux et au respect des BPDO (Bonnes Pratiques de Dispensation de l'Oxygène)Contribuer au respect des procédures qualité, sécurité, sinistralité et d'hygiène sur le siteGarantir la récupération des éléments du dossier de facturation et de vérifier leur conformité Planning roulantEntre 8h30 et 19h - 35h par semaine  Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?De formation Bac+2 minimum, vous disposez d'une expérience significative sur un poste administratif idéalement dans la planification d'intervention.Rigoureux(se) et réactif(ve), vous êtes également doté(e) d'un excellent sens de l'organisation et savez parfaitement gérer vos priorités.

Vous avez le sens du résultat et du service ainsi qu'une forte orientation patient.Votre relationnel et votre esprit d'équipe vous permettront de travailler en interface avec les différents services.Vous maîtrisez les outils informatiques (bureautique, ERP, logiciel de planification).