Ingénieur support voix (H/F)

Description du poste :BRAINLOGIC et ses projets digitauxBRAINLOGIC accompagne ses clients dans la réalisation de leurs projets digitaux. Depuis toutes ces années, riches en évolutions et en transformations, nous avons su rester à la pointe de la technologie et de l'innovation avec la même ambition : satisfaire nos clients en leur apportant nos conseils, nos expertises pour pouvoir les accompagner au mieux.Poste recherchéTechnicien Support Alcatel Senior H/FNous recherchons un Technicien Support Alcatel Senior H/F doté d'une solide expertise sur les solutions Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) afin de renforcer notre équipe et d'accompagner nos clients sur leurs environnements téléphoniques complexes.Description du profil :Votre rôleEn tant que spécialiste confirmé, vous interviendrez sur l'ensemble des solutions de communication ALE, incluant OmniPCX Enterprise (OXE), OXO Connect et les outils collaboratifs tels que Rainbow.Vos missions*Assurer l'administration avancée des plateformes Alcatel.*Prendre en charge le diagnostic et le dépannage d'incidents complexes : routing, voicemail, trunk SIP/T2, licences.*Configurer les terminaux, stations, plans de numérotation et call flows.*Conduire des projets de migration ou de mise à jour majeure.*Interagir avec l'éditeur en cas de bugs ou anomalies critiques.*Fournir un support de niveau 3 aux équipes internes.Compétences attenduesVous maîtrisez parfaitement l'écosystème Alcatel-Lucent Expertise OXE/OXO, OmniVista, PGI, SBC (réseau & VoIP Solides connaissances des protocoles : SIP, H323, QSIG, RTP, QoS.*Très bonne compréhension des environnements réseau : VLAN voix, DHCP (options 60/43), routage, qualité de service.Profil recherché*Vous justifiez d'une expérience significative sur les solutions ALE.*Vous aimez résoudre des problématiques techniques complexes.*Vous êtes rigoureux, autonome et doté d'un réel sens du service.