Technicien support helpdesk Niveau 2 (H/F)

Description du poste :

Descriptif de la mission :

Technicien niveau 2

- Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non

- Installer, configurer des équipements infra (serveurs, réseaux, stockage.) à partir de procédures existantes Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non o

- Déployer des modes de fonctionnements dégradés (solution de contournement) d'un équipement si nécessaire

- Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers pour les incidents complexes

- Réaliser des opérations en lien avec les outils d'administration en suivant les procédures établies

- Réaliser les déploiements en conformité avec le planning établi

- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, Timesheet, outils de ticketing, CMDB Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger les procédures, fiche de documentation.)

Mise à disposition d'un véhicule de service, déplacements sur un ou plusieurs jours

Déplacement effectuer sur les sites avoisinant (Corbeil, Velizy.)

Criblage effectué avant démarrage sur le site

Le profil sera amené à commencer sur un autre site en attendant le retour du criblage

Description du profil :

Base 35H soit 7h/jr avec 1H de pause

Anglais : intermediaire

Habilitation :

OUI /HABILITATION ELECTRIQUE /HO/BO /

Préembauche

Pré-requis technique:

Windows 11, SCCM, Office

Pré-requis fonctionnel

Savoir être et bonne présentation

Rigoureux, et curieux, sens du travail en équipe.

Afin de garantir une adéquation avec les conditions du poste, nous vous invitons à vous assurer que la rémunération proposée correspond à vos attentes avant de postuler.