Technicien support technique (H/F)

Pour assurer une assistance technique auprès de clients de type PME sur l'utilisation des logiciels de
calcul de la gamme CANECO et pour faire des prestations et du consulting sur ces logiciels.

Missions :
Assurer l'assistance téléphonique sur les logiciels édités par la société,
Rédiger des courriers de réponse clients,
Rédiger des fiches techniques ou de dépannages,
Rédiger des fiches d'intervention et de consulting,
Tester de nouvelles versions,
Rédiger des demandes de corrections et des demandes d'améliorations,
Effectuer des prestations de service et du consulting.
Effectuer le reporting vers le Responsable Support Technique.

Profil recherché :
Vous aimez le relationnel client, êtes méthodique et maîtrisez l'outil informatique. Votre
parcours professionnel ou académique vous permet d'avoir les connaissances nécessaires en
électricité pour savoir lire des schémas électriques. La connaissance des logiciels See
Electrical Expert et/ou CANECO BT ainsi que la norme NFC 15-100 est un vrai plus. Vous avez
un niveau d'Anglais technique.

Qualifications :
BAC +2 Electrotechnique ou plus
Expérience : 2 ans minimum en Bureau d'études
Avoir utilisé les logiciels de la gamme CANECO