Chargé de clientèle réclamations H/F
À propos de cette offre
Rattaché à la responsable réclamations, vos missions :
* Vous recevez les appels des magasins concernant leurs réclamations.
* Vous analysez les demandes, traitez les litiges, de l'ouverture des dossiers à leur résolution.
* Vous faites le lien avec les transporteurs en cas de colis perdus ou endommagés.
* Vous saisissez les commandes sur SAP pour les produits de remplacements.
* Vous réceptionnez les retours, vérifiez l'état des produits et effectuez les remises en stock.
* Vous identifiez les réclamations récurrentes et faites remonter l'information aux services concernés.
Polyvalent et organisé, vous faites preuve de réactivité et aimez la relation client. Vous disposez d'une expérience significative sur un poste similaire en gestion de réclamations. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et êtes disponible immédiatement.
Repère marché
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Questions fréquentes
Quel salaire puis-je attendre ?
Cette annonce n’indique pas de salaire. Des postes similaires à Nanterre tournent souvent autour de 35 414 € (médiane sur 10 offres).
Comment postuler ?
Ouvrez la page source d’origine et contactez l’employeur. Finder ne facture jamais les candidats.
Ces offres sont-elles à jour ?
Oui. Finder actualise régulièrement les offres des sources publiques et retire les annonces clôturées.
Où voir le type de contrat et le mode de travail ?
Les conditions clés sont affichées au-dessus de la description. Vous pouvez aussi ouvrir les listes liées pour Hays France et Nanterre.