Hôtelier.ère de Nuit H/F

OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d'offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d'aujourd'hui et de demain. Notre conception de l'hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l'aventure OKKO HOTELS !

Avantages :
* Remboursement des transport à 50%
* Mutuelle
* Plan d'épargne entreprise
* Chèques cadeaux
* Intéressement


Qu'est-ce que le poste d'Hôtelier(e) chez OKKO HOTELS ?*
Chez OKKO HOTELS, nous ne recrutons pas de réceptionniste, de chef de brigade ou de responsable petits- déjeuners. Nous recrutons des hôteliers polyvalents en charge de l'accueil des clients et de leur bien-être tout au long de leur séjour mais également en charge de la gestion et de l'animation du Club, espace innovant et convivial dédié à nos clients.
Vos principales missions seront de:
Relation client

- Etre le meilleur ambassadeur de l'esprit OKKO auprès des clients de l'hôtel

- Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu'à son départ

- Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l'écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions
Responsabilités Accueil
Dans le respect des procédures opérationnelles internes :

- Assurer la passation des consignes avec les hôteliers de jour

- Accueillir les clients et organiser les départs du lendemain

- Gérer les appels téléphoniques et assurer un service de conciergerie toute la nuit

- Assurer la prise de réservations tout en valorisant le programme de fidélité OKKO HOTELS

- Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement

- Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l'accueil

- Assurer la clôture administrative de la journée et diffuser les rapports journaliers

- Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel : procédure incendie, contrôle identité d'un client en cas de perte de clé de chambre, fermeture des accès à l'hôtel aux bons horaires.
Responsabilité Club
Dans le respect des procédures opérationnelles internes :

- Mettre au propre le Club et préparer l'offre petit-déjeuner (cuisson viennoiseries) dresser les buffets

- Montage et démontage des salles de séminaire

- Respecter les normes d'hygiènes et de sécurité

* Prime de nuit 20€ bruts par nuit travaillée


- BAC + 2 ou équivalent

- Expérience exigée de 2 ans minimum en hôtellerie 4 étoiles

- Maitrise des outils informatiques / Français, Anglais courant

- Excellent relationnel, sens de l'organisation, esprit de service reconnu

- Partage des valeurs OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité
Poste à 169h par mois répartis sur 2 semaines types 33h sur 3 jours (20h30 - 7h30) - Lundi au mercredi et 44h sur 4 jours du lundi au jeudi
Prévoir période de formation en journée avant prise de poste de nuit.