Assistant Service Client (H/F)

En bref : Assistant Service Client H/F - Intérim (temps plein) - Mulhouse - 2 000 € brut mensuel - relation client, suivi commandes, reporting.

Adsearch Strasbourg recherche pour son client, une entreprise industrielle basée à Mulhouse, un Assistant Service Client pour une mission d'intérim de 6 mois minimum.

VOS MISSIONS

Rattaché au Responsable Service Client, vous serez en charge des missions suivantes :
- Gérer les clients professionnels dans leur globalité, de la demande initiale au suivi jusqu'à la résolution
- Répondre par mail et traiter les appels entrants
- Assurer le suivi des commandes (statuts, avancement, coordination des informations)
- Mettre à jour les comptes clients et réaliser les opérations de clôture, ouverture et modification d'informations
- Produire un reporting d'activité hebdomadaire
- Faire remonter les problématiques rencontrées (commandes bloquées, litiges, problèmes de livraison, marchandises cassées.)
- Assurer le suivi financier des impayés en lien avec les équipes concernées
PROFIL

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 4 ans en gestion clientèle. La durée peut être partiellement acquise via 2 ans d'alternance et 2 ans d'expérience professionnelle. Vous êtes à l'aise au téléphone, proactif, et vous savez rédiger des réponses claires et professionnelles par mail. Vous faites preuve de rigueur dans le suivi des dossiers et d'un bon esprit d'équipe, avec une orientation service pour traiter les demandes et résoudre les incidents.

LES AVANTAGES CHEZ NOTRE CLIENT

- Temps plein 35h/semaine (horaires : 8h-12h / 13h-17h et le vendredi : 8h-12h / 13h-16h)
- Poste dans un environnement dynamique
- Collaboration étroite avec les équipes commerciales et rôle clé dans la satisfaction client

LE PROCESS DE RECRUTEMENT

- Premier entretien : avec notre consultant spécialisé
- Deuxième entretien : échange avec le responsable / l'équipe opérationnelle
- Troisième entretien : validation finale par la RRH

Besoin d'un nouveau challenge ? Postulez à cette offre pour que nous échangions sur vos perspectives !
Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre bureau le plus proche. Nos consultants seront ravis de répondre à vos questions. Et si vous souhaitez consulter l'ensemble des opportunités professionnelles que nous proposons, rendez-vous sur notre site adsearch.fr !