Réceptionniste F/H - Golf Hôtel Brides-les-Bains

Nous recrutons un(e) réceptionniste afin de renforcer notre chouette équipe de réception.

Vos missions :

- Garantir l’excellence de service vis-à-vis de tous nos clients et le respect des procédures

- Accueillir et donner des explications claires sur les packages de l'hôtel

- Maintenir de bonnes relations, passage de consignes et un contact permanent avec tous les autres services de l’hôtel

- Vous traitez les appels téléphoniques et réservations et gérez les plannings des occupations

- Vous assurez l’accueil des clients et les informez sur les conditions du séjour, les formalités et les services proposés

- Vous attribuez les chambres et gérez les plannings

- Vous gérez la facturation de la chambre et des services annexes et procède à l’encaissement

- Vous tenez à jour le fichier client et assure divers travaux de secrétariat

- Vous éditez les rapports de clôture journalier (PMS Vega)

- Vous êtes en relation permanente avec la Gouvernante lors des arrivées et départs clients

- Vous veillez à la qualité des prestations offertes aux clients

- Vous êtes responsable de la caisse sur votre shift- Experience réussie d'au moins 2 ans en Réception.

- Maturité et sachant prendre de la hauteur

- Esprit d’équipe

- Bonne maîtrise de l’informatique, de l’anglais et pratique d’une seconde langue étrangère

- Sens de l’organisation, gestion des priorités et orientée solutions dans l’intérêt du client

- Diplomatie

- Relationnel facile

- Sourire en toute circonstance

- Vous avez une présentation impeccable, une aisance d’élocution et un langage soutenu, un sens de l’accueil et du service.

- Vous êtes disponible, flexible et autonome.

- Vous maîtrisez impérativement le Français et l'Anglais.

- Sans humour s'abstenir

Avantages

- Hebergement possible en chambre individuelle