Gestionnaire Relations Clients (h/f) (H/F)

Adecco Tertiaire recrute pour son client basé sur Crest, un Chargé(e) de service client (H/F).


Rejoignez une équipe où la satisfaction client est au cœur de la performance !. Rattaché(e) à la Responsable Service Client, vous jouez un rôle clé dans le développement et le suivi de la relation client. Véritable interface entre les clients, les Responsables Commerciaux et les services internes, vous contribuez chaque jour à la qualité de service et à la réussite des projets.

Vos missions.
Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers clients.
- Créer et mettre à jour les comptes clients et assurer le suivi des demandes d'assurance-crédit ;
- Élaborer les offres de prix, saisir les tarifs et participer à la préparation des appels d'offres ;
- Coordonner les demandes d'études avec le Bureau d'Études et constituer les dossiers articles ;
- Enregistrer, confirmer et suivre les commandes clients jusqu'à leur livraison ;
- Assurer le suivi des ordres de fabrication et la gestion des stocks clients ;
- Traiter et suivre les réclamations dans une logique de satisfaction et d'amélioration continue.

Accompagner l'activité commerciale.
- Collaborer étroitement avec les Responsables Commerciaux pour garantir un suivi optimal des dossiers ;
- Participer au suivi des clients sensibles (facturation, règlements, encours) ;
- Contribuer à l'optimisation des stocks et à l'anticipation des besoins clients.

Être un acteur clé de la relation client.
- Garantir une circulation fluide et fiable des informations entre les clients et les différents services ;
- Assurer les reportings et le suivi quotidien des activités ;
- Être force de proposition pour améliorer les processus et la qualité de service.


De formation Bac +2, vous disposez idéalement d'une expérience réussie en Administration des Ventes ou en service client dans un environnement industriel.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office) et êtes à l'aise avec les logiciels ERP et CRM.
Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les délais. Votre sens du service, votre capacité d'écoute et votre esprit d'équipe vous permettent de construire des relations de confiance avec vos interlocuteurs.
Curieux(se), agile et impliqué(e), vous aimez trouver des solutions, prendre des initiatives et contribuer à l'amélioration continue des pratiques.

Vous recherchez un poste polyvalent, riche en échanges et au cœur de l'activité commerciale ? Vous souhaitez évoluer dans une entreprise où l'engagement, l'esprit d'équipe et la satisfaction client sont des valeurs fortes ?
Alors candidatez !