E.Leclerc - CDI CORRESPONDANT INFORMATIQUE & MATERIEL (CIM) - H/F

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Véritable trait d'union entre les équipes du magasin et les services informatiques centraux (ou prestataires externes), vous êtes le/la garant(e) du bon fonctionnement de l'ensemble du parc informatique et matériel du magasin.

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SUPPORT ET MAINTENANCE DE 1ER NIVEAU :

* Assurer l'installation, le paramétrage et le dépannage du matériel informatique (PC, imprimantes, tablettes) et du matériel métier (lignes de caisse, TPE, pistolets de flashage, balances, etc.).
* Assister les utilisateurs (collaborateurs et managers) au quotidien dans l'utilisation de leurs outils informatiques.

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GESTION DES INCIDENTS :

* Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles.
* Assurer l'escalade des incidents complexes (niveau 2 et 3) auprès des prestataires externes, et suivre la résolution des tickets.

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GESTION DE PARC ET D'INVENTAIRE :

* Tenir à jour l'inventaire du parc matériel.
* Gérer les commandes de petit matériel, de pièces détachées et de consommables informatiques avec la supervision de la Direction.
* Anticiper et organiser le renouvellement du matériel obsolète.

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PROJETS ET DÉPLOIEMENT :

* Participer au déploiement de nouveaux logiciels ou d'équipements technologiques au sein du magasin.
* Former et sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques informatiques et de sécurité




PROFIL RECHERCHÉ

Nous recherchons une personnalité débrouillarde, réactive et dotée d'un excellent sens du service !

* FORMATION : Issu(e) d'une formation en informatique (de type Bac à Bac+2/3 en maintenance, support ou réseaux).
* EXPÉRIENCE : Vous justifiez d'une première expérience réussie en support technique (Helpdesk, technicien de proximité).
* COMPÉTENCES TECHNIQUES : Maîtrise des environnements Windows, des bases en réseaux (LAN, Wi-Fi) et de la maintenance de matériel périphérique.

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SAVOIR-ÊTRE :

* Vous êtes pédagogue, patient(e) et doté(e) d'un excellent relationnel.
* Vous savez gérer les priorités, notamment en situation d'urgence (ex: panne de caisse un jour d'affluence).
* Vous faites preuve d'autonomie et de rigueur dans le suivi de vos dossiers.
* Curieux, Organisé, Sens de priorité, À l'écoute, Sens de l'initiative et autonomie,
* Méthodologique afin d'appliquer les consignes des prestataires info gérants,

Poste en CDI dès maitenant

Salaire mensuel : 2 239.21EUR brut mensuel

Horaires : 36h45 par semaine

Prime annuelle à partir de 1 an d'ancienneté

Prime participation

E. LECLERC LA TESTE DE BUCH

1060 Avenue de l'Europe

33260 LA TESTE DE BUCH