Chargé.e d'administration des ventes (H/F)

PROJET DE LA SCIC - MANGERBIO35 :
Initiative pionnière sur le territoire de l'Ille-et-Vilaine, MB35 est un outil de commercialisation coopératif qui regroupe les principales parties prenantes du projet au sein d'une SCIC à but non lucratif. Producteurs, transformateurs, salariés, partenaires projet ou commerciaux, nous sommes tous rassemblés autour d'un engagement commun : celui de proposer des produits locaux de qualité et respectueux de l'environnement. Le tout en ayant en ligne de mire, la défense d'une juste rémunération pour nos producteurs, favorisant ainsi l'économie locale.
Pour faire face à notre accroissement d'activité, nous recherchons actuellement la personne qui viendra enrichir notre équipe par ses qualités professionnelles et humaines.
- Position dans la structure

Liens hiérarchiques : Sous la responsabilité directe du Directeur de la SCIC
Liens fonctionnels : Les producteurs et transformateurs associés, les partenaires commerciaux (grossistes, fournisseurs), les clients et prospects, l'équipe salariée, les prestataires (transporteurs).

MISSIONS
Participer au développement de MANGERBIO35 en réalisant les tâches du service administration des ventes (ADV), de la prise de commande à la livraison.
Maintenir la meilleure qualité de service possible afin de contribuer à une bonne image de MANGERBIO35.
- Secteur Administration des ventes

Accueil téléphonique
Gestion de la relation Clients et saisie des commandes
Planification et suivi des livraisons
Rappel clients pour apporter des solutions en cas de problème (commande hors délai, rupture produit, manquant ou problème qualité à réception.)
Etablissement des BL, transfert d'informations vers les producteurs
Traitement et résolutions des litiges
Relance clients sur opérations spécifiques

- Secteur Administratif

Mise à jour des fiches clients et tarifs clients
Contribution à la mise à jour du catalogue
Réponse aux demandes de devis

- Secteur Commercial et développement

Prospection téléphonique clients
Renseigner les clients sur les prix, les délais, les disponibilités, les arrêts et les nouveaux produits
Relance téléphonique et mise en place d'opérations commerciales « produits » en lien avec les besoins de nos fournisseurs

COMPETENCES ET QUALITES
- Compétences :

Aisance relationnelle au téléphone
Bonne pratique des outils informatiques, en particulier des logiciels de gestion de commande (SOCLEO)
Savoir mettre en œuvre des techniques commerciales au téléphone
Connaissances du marché de la restauration collective, des produits bios et connaissance de la production agricole

- Qualités humaines et professionnelles :

Qualités de communication
Sens du travail en équipe
Capacité d'organisation et rigueur
Ténacité et adaptabilité face aux différents interlocuteurs
Résistance au stress
Réactivité et esprit d'initiative
Intérêt prononcé pour l'agriculture biologique et ses valeurs
Intérêt pour les produits alimentaires

A titre exceptionnel, d'autres tâches pourront lui être affectées
Poste à pourvoir mi-octobre.
CDD de 6 mois minimum
Poste à 70% avec évolution possible vers un 100% progressif
Disponibilité dès 8h30 le matin
LIEU : 1 rue du Vivier Louis 35760 Saint Grégoire.

Expérience souhaitée de minimum 1 ans
Salaire : 13€ brut/heure
Mutuelle d'entreprise à 100% (part individuelle)

Candidatures à envoyer à [email protected]

Lettre de motivation et CV demandés