#SAISONHIVER Réceptionniste Tournant Résidence ATMOSPHERE (H/F)

Dans le cadre d'un renfort pour la saison hivernale 2026/2027, nous recrutons un/e Réceptionniste Tournant Résidence ATMOSPHERE F/H en CDD à pourvoir, à partir de novembre jusqu'à fin avril.

Au sein d'une résidence située à Courchevel comprenant 19 appartements & suites offrant des prestations de luxe tout en garantissant le confort et l'intimité des hôtes.

Vous serez rattaché(e) au Chef de Réception et vous allez évoluer au sein d'une équipe dynamique de 10 personnes.

Accueil et réception
*Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ.
*Effectuer les check-in et check-out.
*Répondre aux appels téléphoniques et aux emails.
*Assurer le suivi des réservations et la mise à jour des informations clients.
*Encaisser les règlements et assurer les opérations de caisse.

Service conciergerie
*Répondre aux demandes des clients durant leur séjour.
*Organiser les réservations de restaurants ,transferts ,activités et prestations diverses.
*Conseiller les clients sur les activités, commerces et services locaux.
*Assurer une assistance personnalisée et réactive.

Relation client
*Garantir un accueil chaleureux et professionnel.
*Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
*Gérer les réclamations avec diplomatie et efficacité.
*Anticiper les besoins des clients afin d'offrir un service personnalisé.

Coordination interne
*Collaborer avec les différents services de la résidence (housekeeping, technique, direction).
*Transmettre les informations importantes aux équipes.
*Veiller à la bonne préparation des arrivées clients.

Coordination interne

*Collaborer avec les différents services de la résidence (housekeeping, technique, direction).
*Transmettre les informations importantes aux équipes.
*Veiller à la bonne préparation des arrivées clients.

Gestion administrative

*Tenir à jour les dossiers clients.
*Assurer le suivi des demandes spécifiques.
*Participer aux tâches administratives liées à la réception.

Savoir-faire

*Maîtrise des techniques d'accueil et de réception.
*Excellente présentation et élocution.
*Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers.
*Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
*Connaissance du secteur hôtelier et du service client haut de gamme.

Savoir-être

*Sens du service et de l'accueil.
*Discrétion et confidentialité.
*Réactivité et gestion des priorités.
*Excellent relationnel.
*Autonomie et esprit d'équipe.
*Courtoisie et diplomatie.

Profil recherché

*Expérience de minimum 3 ans en réception ou conciergerie dans un établissement 5 étoiles/Palace.
*Formation hôtelière ou expérience équivalente appréciée.
*Anglais professionnel obligatoire.
*Une troisième langue est un plus.