Chargé(e) d'exploitation (H/F)

1) Piloter les flux de documents permettant la facturation
Dans le respect des normes et des principes comptables :
- Superviser la consultation des prestataires en transport et en traitement afin de répondre aux demandes des clients.
- Valider les bons de commande d'achats dans le logiciel MCS.
- Piloter l'indicateur de marge commerciale et garantir le niveau attendu par l'entreprise.
- Réaliser le contrôle final des contrats avant la facturation de fin de mois et vérifier l'exhaustivité des lignes de prestations.
- Superviser l'envoi des factures aux clients, par courrier ou par mail.
2) Gérer la relation avec les différentes parties prenantes
- Entretenir et développer la relation avec les clients.
- Piloter la relation avec les prestataires en transport. les fournisseurs de matériels et consommables.
- Piloter et coordonner les actions des techniciens EMOI Recyclage et AC2V.
- Entretenir la relation avec les services supports (RH, comptabilité).
3) Piloter le processus achats
- Superviser la création d'un bon de commande d'achat pour chaque prestation commandée.
- Contrôler la réception et la cohérence des bons de transport et des bons de pesée.
- Superviser l'envoi des commandes de réapprovisionnement aux fournisseurs, notamment lorsque le seuil de recommande est atteint.
- Négocier avec les fournisseurs les références de pièces détachées et les conditions tarifaires.
- Réaliser et superviser des actions de sourcing de nouveaux fournisseurs.
4) Garantir le suivi et la ponctualité des Visites Générales Périodiques (VGP)
- Superviser la ponctualité des prestataires chargés de contrôler les matériels.
- Piloter un indicateur permettant de déceler les retards éventuels.
- Superviser la mise à jour du logiciel MCS à partir des derniers contrôles réalisés.
- Produire un reporting mensuel à destination de la Direction.
5) Piloter les actions de recouvrement et contentieuses sur le poste clients
- Superviser les actions quotidiennes de phoning et de relance client.
- Superviser l'alimentation de l'outil LEAN PAY en commentaires sur les actions menées.
- Travailler en transverse avec le service comptabilité et préparer les dossiers contentieux.
- Rendre compte à la Direction des dossiers qui prennent la voie du litige.
6) Piloter les actions de contrôle qualité
- Organiser des contacts avec les clients pour évaluer leur niveau de satisfaction générale ou ciblée sur une prestation en particulier.
- Analyser les retours clients et proposer des actions correctives.
7) Superviser le classement et l'archivage des dossiers
- Garantir une méthodologie de classement et d'archivage claire et accessible à l'ensemble du personnel.
- Piloter le soutien administratif apporté au service comptabilité, notamment pour la désignation des archives pouvant être détruites.

Votre profil
- Formation Bac+3 à Bac+5 en gestion, logistique, transport ou exploitation, ou expérience équivalente.
- Expérience confirmée sur un poste d'exploitation avec une dimension de pilotage ou d'encadrement, idéalement dans le secteur du recyclage, du transport ou de la logistique et de la maintenance industrielle
- Maîtrise des outils informatiques et à l'aise avec les logiciels de gestion (type MCS, KERLOG, Service 9000).
- Capacité à piloter des indicateurs de performance et à en rendre compte à la Direction.
- Aisance relationnelle, rigueur et autonomie.