Responsable caisse et relation clients (H/F)

Intitulé du poste : Responsable Caisses et Relation Clients H/F

À propos de l'entreprise

- Chez Carrefour contact Bénévent l'Abbaye, nous plaçons la proximité et la satisfaction de nos clients au cœur de nos priorités. Nous recherchons notre futur talent pour superviser notre ligne de caisse et combler la satisfaction de nos clients.

- Missions principales

Rattaché à la direction du magasin, vous êtes le garant de la fluidité du passage en caisse et de l'excellence du service client. Vos missions se divisent en 3 grands piliers :

- Management et Animation d'équipe : Vous encadrez l'équipe de caisse et veillez à la bonne application des procédures. Vous intégrez et formez les nouveaux arrivants et êtres à l'écoute des problématiques rencontrées par l'équipe.

- Gestion opérationnelle et administrative : Vous supervisez la gestion du rayon presse et du coffre, les ouvertures/fermetures de caisses, les prélèvements et les procédures de contrôle des flux financiers.

- Relation Client et Fidélisation : Vous traitez les réclamations clients avec diplomatie. Vous garantissez leur satisfaction et participez à la dynamisation du programme de fidélité du magasin.

Profil recherché

- Expérience : Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire en grande distribution ou commerce de détail.

- Compétences clés : Maîtrise des procédures de caisse et de gestion des flux financiers. Maîtrise des outils informatiques de planification et de gestion des encaissements. Polyvalence caisse et rayon selon l'activité commerciale.

- Qualités humaines : Véritable commerçant dans l'âme, vous possédez un excellent relationnel et un sens aigu du service client. Vous savez motiver une équipe, garder votre calme en période de forte affluence et faire preuve de rigueur.

Conditions du poste

- Type de contrat : CDI 36h75
- Horaires : Travail en horaires modulables, disponibilité le samedi et le dimanche (1 sur 2 par roulement).
- Rémunération : 2100€ brut par mois, évolutif selon profil.
- Avantages : 13e mois, participation aux bénéfices, prime de performance annuelle, mutuelle d'entreprise, bon d'achats.