Conseiller client (H/F)

Description du poste :

Reconnus pour la qualité de notre service client et de notre accompagnement, nous renforçons aujourd'hui notre équipe et recrutons un(e) Réceptionnaire Après-Vente Polyvalent.

Rattaché(e) au service après-vente, vous assurez un rôle clé à l'interface entre les clients, l'atelier et le magasin. Vos missions consistent notamment à Accueillir et renseigner les clients (téléphone, mail et accueil physique) pour l'ensemble du service après-vente.
* Effectuer avec le client l'examen complet du véhicule selon la procédure de contrôle, et établir un premier chiffrage clair et détaillé.
* Planifier et suivre les rendez-vous, gérer la facturation et l'administratif.
* Établir les devis et ordres de réparation, coordonner les éventuels travaux complémentaires.
* Conseiller les clients et développer les ventes additionnelles de services et produits.
* Gérer les pièces détachées : commande, réception, stockage, mise à disposition et expédition.
* Établir les contrats de véhicules de prêt.
* Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client grâce à un suivi rigoureux et professionnel.

Description du profil Vous disposez d'une première expérience réussie dans l'automobile (réception atelier, magasinier, conseiller service) ou sur un poste équivalent.
* Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et votre rigueur.
* Vous avez un goût marqué pour la vente et le conseil, et savez proposer des solutions adaptées aux besoins de chaque client.
* Vous faites preuve d'un sens aigu du service client et d'une aisance relationnelle naturelle.
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques de gestion (DMS, logiciels de facturation, etc.)

Avantages Tickets restaurant
* CE externalisé
* Mutuelle santé qualitative
* Tarifs préférentiels
* Programme de parrainage sur l'achat de véhicules
* Programme de cooptation RH
* Jeux et concours internes
* Formations spécifiques
* Chèques cadeaux