CARSAT Alsace Moselle - Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

La Carsat Alsace-Moselle est un organisme de Sécurité sociale qui remplit 3 grandes missions de service public : la préparation et le paiement de la retraite, la prévention et la tarification des risques professionnels, l'aide et l'accompagnement des assurés en difficulté.
Ces 3 missions sont au service d'une grande idée : la solidarité.
Présentation de la Carsat Alsace-Moselle et de ses trois branches : https://youtu.be/IHLZI4rON5g.
La Carsat Alsace-Moselle est animé par les valeurs de la Sécurité sociale : Universalité, Solidarité, Équité, Respect. https://youtu.be/dEMyuLETckA
Nous vous proposons une grande diversité de métiers tout au long de votre carrière et vous offrons la possibilité d'exprimer votre potentiel professionnel en développant votre sens des responsabilités et en respectant votre équilibre de vie.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise privée qui délivre une haute qualité de service public et exercer une mission qui a du sens, au sein de la Sécurité sociale ? Rejoignez-nous !
La Carsat Alsace-Moselle et composée d'une Direction Offre de Services Retraite qui regroupe différentes missions transversales dont un Département Relation Client, composé d'une quarantaine de salariés.
Vous serez intégré(e) à notre plateforme téléphonique en tant que téléconseiller(e), premier(e) interlocuteur(trice) de nos assurés, vous serez à leur côté afin de leur dispenser une vraie qualité de service.
Votre mission principale sera de gérer la relation téléphonique de premier niveau uniquement sur des appels entrants en apportant des réponses adaptées aux clients de l'organisme.
Vos activités principales seront :

Apporter une réponse à l'ensemble des questions relevant du domaine retraite aux assurés ;
Orienter, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos partenaires ;
Promouvoir nos différentes offres de services (demande de retraite en ligne) ;
Réaliser hors temps de téléphone les tâches résultant des appels reçus ;
Se référer à une législation pour la transposer dans un dossier.

Issu(e) d'une formation supérieure (Bac +2 validé), vous justifiez idéalement d'une première expérience de téléconseiller et/ou administrative.
Dotée d'une excellente expression orale et écrite, vous appréciez travailler en équipe et votre aisance relationnelle vous permettra de gérer les relations avec vos différents interlocuteurs internes et externes.
Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques.
Informations complémentaires
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Avantages complémentaires

Rémunération sur 14 mois ;
Prime d'intéressement ;
Titres restaurant ;
Possibilité de télétravail ;
Horaires variables ;
Complémentaire santé ;
Avantages CSE ;
Prime de crèche ;
Prise en charge à 75% des frais de transports publics ;
Restaurant d'entreprise.

Salaire mensuel brut : 1947 €