Technicien hotline (H/F)
À propos de cette offre
Nous recherchons pour l'un de nos clients : un Agent de supervision / Technicien Hotline H/F
Missions
- Gestion des appels téléphoniques et orientation des demandes vers les interlocuteurs compétents
- Création des comptes utilisateurs et des certificats
- Réalisation d'un premier diagnostic à distance
- Escalade des incidents vers les équipes techniques lorsque nécessaire
- Suivi et clôture des tickets d'intervention
- Participation à l'amélioration continue des processus de supervision et de support
Profil recherché
Formation Bac minimum
Première expérience en service client, hotline ou centre d'appels
Maîtrise des outils informatiques, d'Internet et du Pack Office
Bonnes capacités d'analyse et de diagnostic
Sens du service, écoute et aisance relationnelle
Esprit d'équipe, rigueur et capacité d'adaptation
Repère marché
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Questions fréquentes
Quel salaire puis-je attendre ?
Cette annonce n’indique pas de salaire. Des postes similaires à France tournent souvent autour de 23 660 € (médiane sur 22 186 offres).
Comment postuler ?
Ouvrez la page source d’origine et contactez l’employeur. Finder ne facture jamais les candidats.
Ces offres sont-elles à jour ?
Oui. Finder actualise régulièrement les offres des sources publiques et retire les annonces clôturées.
Où voir le type de contrat et le mode de travail ?
Les conditions clés sont affichées au-dessus de la description. Vous pouvez aussi ouvrir les listes liées pour GROUPE SOVITRAT et France.