Chargé de Qualité H/F (H/F)

Objectifs et missions principales du poste :

Objectif : Contribuer à la mise en œuvre et au suivi du système de management de la qualité (SMQ) de l'entreprise afin d'assurer sa performance opérationnelle et à son amélioration continue.

Gestion des dysfonctionnements et non-conformités :
- Assurer le recueil et l'enregistrements des non-conformités signalées par les différents services.
- Assurer la gestion des CAPA (actions correctives et préventives) en lien avec les fournisseurs et/ou les service(s) internes concernés
- Pour cela, analyser les causes, coordonner les investigations, les études d'impact éventuelles, et assurer le suivi des plans d'actions correctives et d'amélioration.
- Participer au suivi des changements.
- Contribuer aux opérations de rappels produits ou retraits.

Gestion d'audits :
- Assurer l'organisation et le suivi du programme des audits internes et des audits fournisseurs,
- Contribuer à leur réalisation.
- Participer aux audits clients, aux audits externes et aux inspections réglementaires des autorités le cas échéant
- Assurer le suivi des plans d'actions issus des résultats des audits.

Gestion, élaboration, mise à jour et archivage de la documentation :
- Participer à la rédaction des documents qualité de référence.
- Rédiger, mettre à jour, diffuser et archiver les différentes procédures qualité.
- Intervenir en support des services internes pour la rédaction de procédures, formulaires, modes opératoires.

Contribution à la démarche Qualité et à la satisfaction client :
- Contribuer à la satisfaction clients (réponse à des demandes clients en lien avec le périmètre Qualité)
- Contribuer à la définition, à l'analyse et au suivi des indicateurs qualité des processus
- Contribuer à notre démarche traçabilité produits
- Contribuer à la démarche qualité fournisseur et au recueil et à la mesure de la satisfaction clients
- Mener des actions de sensibilisation et de formation à la qualité auprès des différents services pour développer la culture Qualité dans l'entreprise.

Contribution aux différents projets liés aux missions Qualité.

Compétences et qualités requises:

- Connaissance de la norme ISO 9001 et d'éventuels autres référentiels normatifs
- Notions réglementaires produits / aptitude à acquérir de nouvelles notions
- Connaissance des méthodes de gestion de la qualité
- Très bonne maîtrise des outils bureautiques
- Bonnes capacités rédactionnelles
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Esprit d'équipe / sens relationnel
- Autonomie et force de proposition
- Sens de l'écoute et de la communication