Chargé d'accompagnement applicatif (F/H)

Offre de mission d'intérim - Chargé de support applicatif F/H
Secteur : Secteur du BTP
Démarrage : dès que possible
Tickets restaurants 11EUR
Remboursement transports : 100%

Rattaché à la Direction des Systèmes d'Information, vous accompagnez les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation des applications métiers. Véritable interface entre les équipes terrain et les équipes IT, vous contribuez au bon fonctionnement des outils numériques et participez à leur amélioration continue.

À ce titre, vous serez amené à :

Assurer le support fonctionnel de premier niveau en diagnostiquant les incidents, en apportant les solutions adaptées et en assurant le suivi des demandes utilisateurs.

Accompagner les collaborateurs sur site et à distance afin de garantir une utilisation optimale des applications métiers.

Participer à la formation des utilisateurs et concevoir des supports d'accompagnement (guides, tutoriels, FAQ) lors de l'arrivée de nouveaux collaborateurs ou du déploiement de nouveaux outils.

Recueillir les besoins d'évolution exprimés par les équipes opérationnelles et les transmettre aux équipes projets afin de contribuer à l'amélioration continue des solutions digitales.

Produire des reportings sur l'utilisation des outils et maintenir à jour la documentation fonctionnelle.

Effectuer plusieurs déplacements hebdomadaires sur les différents sites et chantiers afin d'accompagner les utilisateurs au plus près de leurs besoins et de favoriser l'adoption des outils numériques.

Les avantages Domino RH :
- Primes de fin de mission (10 % IFM/ 10% ICP) ;
- Mutuelle (à partir de 414heures travaillées)
- Services d'aides intérimaires (logement, garde, location véhicule...)
- Plan d'épargne intérimaire à hauteur de 6% (CET) ;
- Un système de parrainage attractif ;
- Un suivi individuel personnalisé ainsi que de formation et d'évolution tout au long de votre carrière chez nous ;

Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité à accompagner les utilisateurs avec pédagogie.

Vous justifiez idéalement d'une première expérience en support applicatif, assistance fonctionnelle ou accompagnement des utilisateurs.

Vous possédez les qualités suivantes :

Sens du service et orientation satisfaction utilisateur.
Excellentes capacités d'écoute, de communication et de pédagogie.
Bonne maîtrise des outils numériques et intérêt pour les applications métiers.
Organisation, autonomie et esprit d'équipe.

Une connaissance du secteur du BTP ou d'un environnement multi-sites est un plus, sans être indispensable.