Superviseur centre d'appels (H/F)

Description du poste :

Vous recherchez un emploi ? Nous avons une astuce : ARTUS ARTUS Interim Vierzon recherche un Superviseur Call Center H/F pour l'un de ses clients.


Vos missions Encadrer, animer et motiver une équipe de téléconseillers Organiser l'activité quotidienne et répartir les missions Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences Suivre les indicateurs de performance et assurer le reporting Garantir la qualité de service et le respect des procédures Intervenir en appui sur les situations complexes ou litiges clients.


CDI


Salaire : A partir de 1900 euros brut


Processus de recrutement 1- Réception et étude de votre candidature


2- Echange téléphonique avec ARTUS puis entretien si votre profil correspond


3- Présentation du dossier de candidature à l'entreprise


4- Entretien physique avec les managers de l'entreprise

Description du profil :

Votre profil Vous avez une première expérience réussie en management d'équipe, idéalement en centre d'appels.


Vous savez fédérer, accompagner et faire progresser vos collaborateurs.


Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et à l'aise avec les outils informatiques.


Votre sens du service, votre leadership et votre esprit d'analyse feront la différence.


Les avantages Un poste clé dans une entreprise en développement.


Un cadre de travail stimulant et collaboratif.


Une prise de poste avec accompagnement.


Une rémunération selon profil + primes.


Maintenant, c'est à vous de jouer ! Une première expérience similaire serait un plus