Technicien support IT N2 - anglais (H/F)

Lynx Rh Services Lyon recherche pour son client, groupe européen spécialisé dans les services liés à la transformation numérique (ESN), 1 Techniciens support proximité N2 h/f, pour un client basé à Villeurbanne (69).

Vous serez intégré(e) aux équipes du client final, qui intervient dans le domaine industriel.

Vos missions:

Sur un environnement poste de travail et réseau:

- Assurer le support de N1/N2 auprès des utilisateurs (présentiel, téléphone, ticketing),

- Installer, configurer et maintenir les postes de travail sous environnement Microsoft (Windows, Microsoft 365),

- Gérer les comptes utilisateurs, droits d'accès et équipements informatiques,

- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux,

- Assurer la maintenance préventive et curative du parc informatique,

- Documenter les procédures et incidents techniques,

- Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques,

- Collaborer avec les équipes internes et prestataires externes,

- Échanger régulièrement en anglais avec des interlocuteurs techniques ou utilisateurs internationaux,

- Prise en charge et traitement des demandes et des incidents,

- Actions de proximité.

Vous serez amené à échanger en anglais, à l'écrit comme à l'oral.

37h du lundi au vendredi - Rémunération x 12 mois + tickets restaurants.

Cette mission offre des perspectives à long terme. Votre profil:

Issu(e) d'une formation technique Système et Réseau de niveau BAC+2, vous possédez une expérience significative en support N1/N2, idéalement en environnement industriel.

Compétences attendues :

- Maîtrise de l'environnement Microsoft Windows / Microsoft 365

- Connaissances en réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi).

- Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents.

- Sens du service et bon relationnel.

- Capacité à communiquer à l'oral et à l'écrit en anglais professionnel.

Autonomie, rigueur et esprit d'équipe sont les qualités requises pour mener à bine vos missions.

Technique : W11, réseau de base (Wi-Fi, VPN, proxy, switch), Intune, Office 365, ServiceNow

Anglais niveau intermédiaire (compris, parlé et écrit)