Adjoint au chef du service d'accueil et de surveillance (H/F)

Le Musée national de Préhistoire recrute ! Rejoignez une équipe au cœur d'un site majeur de la Préhistoire.

Missions et activités principales :
Le service d'accueil et de surveillance concourt à la sécurité des personnes et des biens, à la sûreté des collections ainsi qu'à la qualité de l'accueil et de l'information des visiteurs.
Sous l'autorité de la direction et du chef de service accueil et surveillance, l'adjoint au chef de service accompagne le chef de service dans le pilotage, la coordination et l'animation du service. Il contribue à veiller à la mise en œuvre des orientations de l'établissement et à leur déclinaison opérationnelle auprès des équipes.
Il participe à l'organisation et la coordination de l'activité du service, contribue à la définition des priorités et veille à l'adaptation des moyens humains et organisationnels aux besoins de l'établissement, notamment en fonction de la fréquentation, de la programmation et des manifestations.
Sous la direction du chef de service en charge de la transformation, il est force de proposition pour faire évoluer les pratiques professionnelles, les procédures et les modalités d'intervention des équipes, en cohérence avec les enjeux et les orientations du musée, notamment au regard de l'évolution des publics, des usages du musée et des enjeux de sécurité et de sûreté.
En l'absence du chef de service, il assure l'encadrement et l'animation des équipes et la gestion administrative de proximité des agents. Sur délégation du chef de service, il organise et contrôle leur activité, veille à la diffusion et à l'application des consignes et assure la bonne circulation de l'information.
En complémentarité du chef de service, il accompagne les agents dans l'évolution de leurs missions et de leurs pratiques professionnelles. Il identifie les besoins en compétences et en formation et contribue à la professionnalisation des équipes, au développement de la polyvalence et à l'acquisition de nouvelles compétences.
Il veille à la qualité du service rendu aux visiteurs et propose les mesures correctives et actions d'amélioration nécessaires. Avec le chef de service, il supervise l'organisation du dispositif d'accueil et de surveillance lors des manifestations temporaires.
Il contribue à la prévention et au traitement des problématiques de sécurité et de sûreté et veille au respect des procédures applicables. Il travaille en concertation avec l'assistant de prévention pour les sujets relevant de son champ d'activité.
Il développe la transversalité avec les autres services du musée et contribue aux projets et réflexions collectives de l'établissement.
L'adjoint au chef de service peut être amené à assurer toute mission particulière rendue nécessaire par les besoins et l'évolution de l'activité de l'établissement.
- accueillir les participants et présenter le dispositif,
- préparer et distribuer les casques de réalité virtuelle,
- lancer les sessions de visite immersive,
- assister les visiteurs pendant l'expérience,
- récupérer et entretenir le matériel (nettoyage, recharge, vérification).
- veiller au bon enchaînement des sessions et à la fluidité de l'accueil du public.

Profil recherché
Dans un contexte de forts changements avec une équipe de 26 personnes, le profil attendu devra à la fois être aguerri sur la gestion au quotidien d'une équipe et du service public (management de proximité), en appui du chef de service, et accompagner ce dernier dans les transformations en matière d'organisation du travail, de processus à faire évoluer et de stratégie du service. Le candidat attendu doit avoir une expérience de management de proximité, d'accompagnement des transformations, et de gestion de crise dans un milieu professionnel à enjeux Il doit faire preuve d'une grande loyauté, d'un esprit d'équipe aguerri et d'une posture d'encadrement éprouvée.