Chargé(e) d'accueil et assistant(e) d'agence immobilière (H/F)

Au sein de notre agence immobilière, vous assurez un rôle central d'accueil, d'orientation, d'encaissement et de soutien administratif auprès de nos différentes activités : syndic de copropriété, gestion locative, location et transaction.

Vos principales missions seront notamment les suivantes :

- assurer l'accueil physique des clients et visiteurs de l'agence ;
- répondre aux appels téléphoniques et qualifier les demandes ;
- orienter les interlocuteurs vers le bon service ou le bon collaborateur ;
- apporter une première réponse aux demandes courantes lorsque cela est possible ;
- réceptionner, trier et distribuer le courrier ;
- traiter les mails et demandes administratives courantes ;
- assurer la numérisation, le classement et l'archivage des documents ;
- mettre à jour les coordonnées et informations clients ;
- assurer les encaissements, enregistrer les règlements et remettre les justificatifs nécessaires ;
- transmettre et suivre certaines demandes d'intervention ;
- renseigner les copropriétaires, locataires, propriétaires bailleurs, acquéreurs et vendeurs sur les demandes de premier niveau ;
- recueillir les coordonnées et informations utiles dans le cadre des demandes de location, d'estimation, de vente ou d'acquisition ;
- apporter un soutien administratif aux équipes syndic, gestion locative et transaction.

Le poste nécessite une bonne capacité d'organisation, de la réactivité et un excellent relationnel. Vous serez amené(e) à gérer plusieurs sollicitations simultanément, à effectuer les encaissements avec rigueur et à échanger quotidiennement avec des profils variés : copropriétaires, locataires, propriétaires, acquéreurs, vendeurs, entreprises et partenaires.

Nous recherchons une personne à l'aise au téléphone, disposant d'une bonne expression orale et écrite, sachant faire preuve de diplomatie et capable de hiérarchiser les demandes. Une bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques est également attendue. Une première expérience en encaissement ou en gestion de règlements constitue un atout.

Une première expérience en accueil, secrétariat, assistanat administratif ou immobilier est appréciée. La connaissance des métiers de l'immobilier constitue un plus mais n'est pas indispensable si vous êtes motivé(e), organisé(e) et avez une réelle capacité d'apprentissage.

Le poste s'exerce au sein de notre agence, en lien direct avec l'ensemble de l'équipe.

Il s'agit d'un poste principalement en présentiel compte tenu des missions d'accueil physique, téléphonique et d'encaissement. Le télétravail n'est donc pas prévu de manière habituelle.

Horaires de travail : à définir selon l'organisation de l'agence.

Nous proposons un environnement de travail dynamique, polyvalent et au contact permanent de la clientèle, avec une diversité de missions permettant de développer progressivement une bonne connaissance des différents métiers de l'immobilier.