Gestionnaire ADV Export H/F (H/F)

Laboratoire Holistica est une PME française spécialisée dans les compléments alimentaires depuis 1986. Nous développons et commercialisons nos produits en France et à l'international auprès de professionnels de santé, pharmacies et distributeurs.

Entreprise à taille humaine, nous attachons une importance particulière à la qualité de nos produits, à la rigueur de notre organisation et à la qualité des relations avec nos clients et partenaires.

Dans le cadre du développement de notre activité internationale, nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV Export H/F.

VOTRE RÔLE

Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients et distributeurs internationaux pour le traitement et le suivi de leurs commandes.

Véritable interface entre les clients, la Direction, les équipes commerciales, la production, la qualité et la logistique, vous assurerez le bon déroulement des opérations Export, depuis la réception de la commande jusqu'à sa livraison et sa facturation.

Votre rôle reposera notamment sur la qualité de la relation avec nos partenaires internationaux, la fiabilité du traitement des commandes et l'anticipation des besoins futurs.

VOS PRINCIPALES MISSIONS

Administration des ventes Export

Réceptionner, contrôler et enregistrer les commandes clients ;
Établir devis, factures proforma, confirmations de commandes, factures et avoirs ;
Vérifier les tarifs, conditions commerciales, Incoterms et modalités de règlement ;
Assurer le suivi administratif des commandes jusqu'à leur livraison ;
Suivre les échéances et paiements en coordination avec la comptabilité ;
Tenir à jour les données clients dans notre ERP.

Organisation et suivi des opérations Export

Coordonner la préparation et l'expédition des commandes avec notre service logistique ;
Organiser les expéditions internationales avec les transporteurs et transitaires ;
Préparer et contrôler les documents Export : factures commerciales, packing lists, certificats et documents spécifiques selon les destinations ;
Veiller au respect des Incoterms et exigences documentaires ;
Suivre les expéditions et intervenir en cas d'aléa, retard ou litige.

Relation clients et distributeurs

Assurer le suivi quotidien de nos partenaires internationaux ;
Les informer des disponibilités, délais de production et dates d'expédition ;
Répondre à leurs demandes et coordonner les réponses avec les services concernés ;
Entretenir une relation professionnelle, fiable et durable.

Prévisions et coordination interne

Recueillir et consolider les prévisionnels de nos distributeurs ;
Analyser les historiques de commandes et participer aux prévisions de ventes Export ;
Anticiper les besoins et les transmettre aux équipes Production et Logistique ;
Identifier les besoins spécifiques des marchés Export : conditionnements, langues, documents, certifications ou contraintes locales ;
Assurer l'interface avec les services Production, Conditionnement, Logistique, Qualité, Achats et Communication.
PROFIL RECHERCHÉ

Nous recherchons une personne disposant d'une expérience significative en Administration des Ventes, idéalement à l'Export.

Rigoureux(se), organisé(e) et fiable, vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément, anticiper les besoins et hiérarchiser les priorités. Vous êtes à l'aise dans les échanges avec des interlocuteurs internationaux et appréciez la coopération avec différents services.

Une expérience dans les compléments alimentaires, l'agroalimentaire, la pharmacie, la cosmétique ou un autre environnement réglementé serait particulièrement appréciée.

Vous souhaitez rejoindre une PME française à taille humaine, vous investir durablement et devenir progressivement un interlocuteur de référence pour nos distributeurs internationaux comme pour nos équipes internes.