Adjoint(e) Responsable de point de vente (H/F)
À propos de cette offre
La SERMA exploite le domaine de montagne d'Avoriaz, au cœur des Portes du Soleil, l'un des plus grands domaines skiables et VTT au monde. En hiver, elle gère 34 remontées mécaniques, 52 pistes de ski et 4 snowparks. En été, 11 remontées mécaniques et 19 pistes sont ouvertes au VTT. D'autres activités sont également proposées telles que la randonnée, le mountain kart, l'accrobranche et le bivouac.
Animées par les valeurs d'engagement, de performance et d'audace, les équipes de la SERMA œuvrent chaque jour pour faire vivre durablement ce territoire d'exception. Rejoindre la SERMA, c'est intégrer un collectif passionné et contribuer au développement d'une montagne vivante et responsable tout au long de l'année.
Cadre de mission
La SERMA réunit des équipes autour de 5 grands pôles d'activité : Exploitation / Neige & Pistes / Technique / Marketing & Commercial / Administratif
Le Pôle Marketing & Commercial a pour mission de promouvoir l'offre du domaine de montagne d'Avoriaz, de développer sa fréquentation et son chiffre d'affaires, et d'assurer une expérience client attractive.
Au sein de celui-ci, la SERMA recherche un(e) Responsable Adjointe de Point de Vente pour garantir la qualité du service client et développer les ventes, tout en assurant un relai opérationnel auprès des collaborateurs et en remplaçant la Responsable lors de ses absences.
Missions Principales :
Rattaché(e) à la Responsable Point de Vente et à la Responsable Caisses et Services Clients, vous évoluez au sein d'un pôle de 40 personnes piloté par la Directrice Marketing & Commercial.
Dans ce cadre, vos missions principales sont :
- Animation d'équipe
Suivi des plannings, accompagnement, relai d'information, respect des procédures, suivi d'activité.
- Gestion opérationnelle du point de vente
Ouverture et fermeture, disponibilité des équipements et des outils, bonne tenue des locaux, gestion des stocks.
- Relation commerciale
Accueil, information, vente et encaissement, service après-vente, gestion des situations complexes, organisation des flux.
- Gestion administrative et reporting
Compétences & Profil
Prérequis professionnels
- Expérience ou aptitude à l'animation d'équipe
- Connaissance du fonctionnement d'un point de vente
- Techniques de vente et relation client
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de billetterie
- Langues (français courant, anglais niveau B2)
Savoir-être et postures recherchées
- Sens de responsabilités
- Organisation et rigueur
- Qualités relationnelles et sens de la diplomatie
- Esprit d'équipe
- Sens de l'accueil et de la satisfaction client
Repère marché
12% au-dessus de la médianeExplorer les offres liées
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Questions fréquentes
Quel salaire puis-je attendre ?
L’employeur indique 25 200 – 27 600 € pour ce poste chez SOCIETE D'EXPLOITATION DES REMONTEES MEC à France. En comparaison, la médiane locale est d’environ 23 660 € sur 27 751 offres similaires.
Comment postuler ?
Ouvrez la page source d’origine et contactez l’employeur. Finder ne facture jamais les candidats.
Ces offres sont-elles à jour ?
Oui. Finder actualise régulièrement les offres des sources publiques et retire les annonces clôturées.
Où voir le type de contrat et le mode de travail ?
Les conditions clés sont affichées au-dessus de la description. Vous pouvez aussi ouvrir les listes liées pour SOCIETE D'EXPLOITATION DES REMONTEES MEC et France.